1.媒體來源:
中央社
2.記者署名:
東京6日綜合外電
3.完整新聞標題:
日本不肖業者專宰年輕人 官方籲馬桶堵塞先冷靜
4.完整新聞內文:
（中央社東京6日綜合外電報導）
日本發生不肖業者專門鎖定年輕人，在修馬桶時巧立名目收高額費用的案例，東京都下水
道局特別在推特宣導，年輕人遇馬桶堵塞時先別上網搜尋，應先冷靜，並連絡房屋管理公
司。
日本時事通信社報導，東京都下水道局（類似台灣各地方政府水利局）日前製作一張插圖
，在推特上呼籲年輕人碰到家中馬桶堵塞時，先不要急著上網搜尋修理業者。
這篇推特文章在網路上引發話題，至於為什麼特別將呼籲對象瞄準年輕人，主因比起高齡
人士，年輕人更容易掉入被不肖業者「坑殺」、索取高額費用的消費糾紛，這也讓業者手
法浮上檯面。
一名獨自住在千葉縣的20多歲女性，某天休假晚上在租屋處碰上馬桶堵塞問題，因為第一
時間聯繫不上租屋處管理公司，所以利用智慧型手機搜尋修理業者，結果搜尋結果顯示的
前幾個網站寫著「跟水相關的修理500日圓起」，於是這名女性就請業者到家修理。
業者到了女性租屋處說，「使用加壓幫浦可以解決」，但要收費8000日圓；女性同意支付
8000日圓後，業者還是無法解決堵塞問題，又說要拆除馬桶、要花其他費用、必須清潔配
管等。
隨著業者不斷巧立收費名目，最後業者要求收費20萬日圓，即使這名女性覺得太貴，也僅
成功討價還價1萬日圓，被迫去領19萬日圓付錢。
提供消費者諮詢的東京都消費生活綜合中心表示，以東京都為例，過去每年有關廁所修理
的諮詢件數約在200件到300件，但從2020年夏天開始急速增加，2020年度總件數954件，
是2019年度近3倍之多，其中8成都跟高額修理費的消費糾紛有關。
國民生活中心表示，東京都的情況在全國也有相同傾向，多數諮詢者碰到的情況都跟上述
女性案例類似。
東京都消費生活綜合中心消費生活專門課課長高村淳子說，有關廁所修理的諮詢案件，過
去都是以高齡者為主；不過，到了2020年夏天左右，開始出現許多年輕人諮詢，主要案例
都是透過網路搜尋前幾名的網站找來低價業者，然後在開始施工後不斷巧立名目增加施工
項目，索取高額收費，最後發生消費糾紛。
高村分析，可能因為疫情待在家裡時間增加，使用馬桶的機會變多，讓修理馬桶的案例增
加。
不僅如此，高村說，剛讀大學或剛出社會的新鮮人，因為很少有機會一個人處理跟水有關
的問題，剛好碰上惡質業者在網路上積極刊登廣告，也許是被當肥羊宰的年輕人之所以增
加的原因之一。
像這樣的糾紛，在京都府及愛知縣等地甚至已發展成集體訴訟。
根據實際上網測試，其實搜尋結果前幾名都是廣告，而介紹DIY解決馬桶堵塞方法的網站
，則排列在下方。律師增田朋記說，很多人不知道原來排名前幾名的搜尋結果是廣告，還
誤以為是被網友熱搜的業者。
至於新鮮人面對馬桶出現「緊急狀況」時該如何是好，國民生活中心與東京都下水道局等
提出下列建議。
首先，不用急著先找業者來處理，可以到賣場去買「馬桶吸盤」回家試試，通常除非是馬
桶裡有像手機般大小的物體堵塞，否則8成都能用馬桶吸盤解決。
如果是在外租屋，最好先連絡房東或房屋管理公司。雖然也要視租賃契約內容或過失程度
而訂，但有時也有可能由房東或管理公司負擔修繕費用。
如果真的都無法解決而必須要找業者修理時，可以選擇地方政府或下水道局官網等官方管
道指定的業者，相對來說可降低被當肥羊宰的風險。
（譯者：黃名璽/核稿：陳政一）1110206
https://twitter.com/tocho_gesuido/status/1483266460332224514
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.cna.com.tw/news/aopl/202202060130.aspx