1.媒體來源:
聯合報
2.記者署名:
馬瑞璿、鄒秀明
3.完整新聞標題:
電信、銀行、警方3大破口 SIM卡被盜存款蒸發
4.完整新聞內文:
小小一張ＳＩＭ卡，竟然讓消費者半生積蓄化為烏有！有詐騙集團盜取被害人各式個資後
，以ＳＩＭ卡掛失方式，成功從電信業者處補辦全新ＳＩＭ卡，詐騙集團得以乘機大肆冒
用身分辦理信用卡、綁定五倍券，甚至將被害人網路銀行帳戶裡的錢全部盜領一空，合計
損失逾百萬元。
客服致命錯誤 詐團竊個資補辦卡
國家通訊傳播委員會（NCC）昨天才開罰一家電信公司，主因是「未落實分配用戶使用電
信號碼前應核對及登錄用戶資料」，從罰鍰金額十萬元來看，似乎是個小案子，但只是冰
山一角；電信客服未查驗雙證件導致冒用事件也曾多次發生，去年底更發生一件駭人的電
信詐騙案件，僅因電信客服的一次出錯，竟讓消費者蒙受重大損失，甚至被害人去電客服
詢問也未警覺，相當離譜。
受到新冠肺炎疫情影響，台灣企業許多駐外高層短期無法回台，詐騙集團專對這些企業高
層下手，被害人林先生正是其中之一。
林先生接受本報專訪指出，他派駐大陸一年多沒有回台，去年十月初，台中老家接到銀行
來電，確認是否掛失信用卡、更改補發地址，才發現有人冒用門號更改個資。
林先生一開始還不相信，直到家人去電他的手機門號，竟被陌生人接通，才驚覺事態有異
；未料，這場驚魂記如滾雪球愈來愈大，詐騙集團不僅利用手機門號認證，盜領清空林先
生的網路銀行帳戶資金、還又申辦了簽帳金融卡、綁定五倍券。
警方拖延不動 眼睜睜被盜領盜刷
「歹徒很囂張。知道已經報案在抓了，還繼續作案。」林先生說，他還有另外一個較少使
用的門號，竟然也被詐騙集團「繳錢續約」，甚至還用他名字申請了全新門號。
「你知道我登入網銀，發現存款全部消失的心情嗎？」林先生說，報案後警方拖著不動，
只能靜待調查，眼睜睜讓歹徒一天天透過小額提款清空帳戶，甚至冒用他的名字新辦信用
卡，連谷歌、蘋果商店都買了十幾萬元。
不斷停話復話 電信業者還怪用戶
林先生回憶這整件事後指出，ＳＩＭ卡一直停話、復話，台灣電信業者不僅沒有警覺，到
頭來責怪他沒有控管個資。說到底，電信業才是最大的破口。
電信業者究竟有沒有啟動查核機制？為什麼詐騙集團能夠長驅直入？電信業者也喊冤，「
盜用者從其他管道取得林先生個人資料，包括身分證影本、健保卡影本、出入境證明與委
託書以及被委託人雙證件。」詐騙集團因此多次通過身分查核程序，並成功辦理停話、復
話，以及ＳＩＭ卡換卡等業務。
電信公司坦承，「本公司深切理解此盜用用戶門號新型態犯罪行為，對用戶造成極度不便
，承諾將全力協助處理善後事宜。」電信業者也請客服人員透過越洋電話協助林先生設定
個人密碼，加強保護門號安全。
ＮＣＣ祭裁罰 促保護消費者資料　
ＮＣＣ副主委暨發言人翁柏宗指出，電信業者必須遵守「國家通訊傳播委員會指定非公務
機關個人資料檔案安全維護辦法」，適當保護用戶個人資料，ＮＣＣ也會按此法進行監理
，每年定期抽驗業者是否遵守，違者將裁罰。
ＮＣＣ雖然每年都會針對電信業者抽驗，但是手機、電信門號已成人們生活中不可或缺的
一環，網路銀行、證券下單、數位錢包Ａｐｐ都攸關民眾財產，而門號簡訊認證也是保護
消費者個資重要關卡。這道關卡若被破解，就會對民眾生活造成極大影響，電信業者是否
能更加謹慎為民眾把關？ＮＣＣ是否能加強電信業者監理？在在攸關民眾權益。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://udn.com/news/story/122653/6046119
6.備註: