1.媒體來源:自由
2.記者署名:陳心瑜
3.完整新聞標題:還沒下車就關門！乘客被載到下一站 台鐵致歉：人太多而誤認
4.完整新聞內文:
〔記者陳心瑜／台北報導〕去年底曾有台鐵列車「部分車門沒開」，要到宜蘭縣南澳站的
乘客被載到花蓮站才下車，如今又有乘客向本報投訴，7日搭乘台鐵441次普悠瑪號「知本
－樹林」列車，停靠台北站時正依序下車，未料車門突然關閉，至少6人錯愕地被載到板
橋站。台鐵局說明，由於當時旅客多，服勤人員誤認要下車的乘客已完全下車而關閉車門
，當時立刻協助乘客返回台北站，另責成改善，避免重演。
投訴者指稱，他看到一對夫婦，先生下車了，太太卻被關在車上，直呼誇張，台鐵為何會
發生這種危險的狀況？
台鐵局證實，7日第441次列車晚上9點39分到台北站、41分開，期間第11車有6名旅客未能
在台北站下車，後由板橋站協助旅客轉乘522次莒光號返回台北站。
台鐵局指出表示，已責成旅客嚮導員調整其站立位置，移至更靠近捷運樓梯口附近，以確
實掌握旅客上下車動態，避免類似形況重演。
台鐵局解釋，調閱監視器影像發現，當時運轉員在第三月台第1車位置，列車長約在6-7車
位置，嚮導員在8-9車位置，車門門機操作正常、並未故障，但因第11車南側車門位於下
捷運樓梯口處旅客出入眾多，致服勤人員誤認旅客已完全下車，而關閉車門。已責成相關
主管親向未及下車旅客致歉，服務不周之處謹再致歉忱。
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