如果是因為違反公司政策或法令（例如：不戴口罩、帶貓狗進門市購物、未成年買菸）的
話，職員確實有權可以拒絕幫消費者結帳。甚至像菸害防治法是規定不得販售菸品給未成
年，這時候甚至是不得幫未成年消費者結買菸的帳。
但是消費者什麼都沒有違反，就只是因為職員不想幫消費者結帳而拒絕。雖然不違反消費
者相關法令，但是如果被公司知道，那店員事後是會被公司懲處的。
※ 引述《blessbless (123)》之銘言：
: 如果不是違法
: 例如未成年買菸之類
: 只是因為沒戴口罩
: 店員有權利不幫客人結帳嗎
: 如果是超商總公司貼出公告也罷
: 沒有公告店員能擅自決定？