※ [本文轉錄自 MobilePay 看板 #1XXi-SX8 ]
作者: wintersxp (wintersxp) 看板: MobilePay
標題: [心得] icashPay交易失敗，超過兩個月未退款
時間: Sun Nov 7 02:55:22 2021
1. 約2021/09/02，用我家人的手機，使用openPoint購買10個飯糰的兌換券($250)，
但當下顯示交易失敗，確定沒看到買的商品(10個飯糰的兌換券)，
但連結的銀行帳戶卻已經被扣款了，想說等幾天，看他不會主動退款。。
2. 經過一周後，再次確認銀行帳戶已經被扣款，但都沒主動退款。
所以約於2021/09/07，第一次打客服電話反映，忘記打的
是7-11客服，還是icashPay客服，只能確定我打的是統一集團的客服。
客服人員電話中表示，我反映的這筆爭議款項，已經受理，
大概幾天後就會退款了，但是會退到icashPay電支帳戶，
而不是退到銀行帳戶。
3. 大約於10/1x，再次查詢還是沒退款，這次進線icashPay客服，客服說
處理中，我要求對方公司，於一周內電話聯絡我，說明為何拖一個月
還無法退款的原因和困難在哪裡，如果有需要我可以提供輔助和相關
證明資料。但一周內都沒接到電話...
4. 11/06再次查詢，還是沒退款到icashPay(也沒退到銀行帳戶)，
進線客服確認後，客服還是說這筆款項已經在處理中。
這次我不爽了，$250沒多少，我也懶得再打電話進線客服了，
查ptt才知道，去年也有別人遇過類似的問題，同時也知道
這可以找消基會/消保會申訴，但我連去消基會申訴都懶了，
我決定po網。
5. 7-11這麼大的招牌，連自己的商譽都不顧，一手交錢，另一手
卻沒交貨給我，反映兩個月，還是沒退款，希望大家以後
如果要繼續使用icashPay連結銀行帳戶，自己斟酌吧。
6. 以上所述時間都是大概，雖然不敢保證時間完全正確，但也差不了
幾天，我懶得去查相關(扣款/消費/通話)紀錄了。
7. 以上所有言論，絕無捏照，如有造謠，我負法律責任，
如果媒體有興趣報導，歡迎私訊與我聯絡。