[爆卦] 被ubike1.0無緣無故扣款1千多!火大!

作者: JT7654 (JT)   2021-09-26 02:01:07
事件描述:
9/4 ubike1.0系統錯誤,紀錄我消費1275未扣款,之後9/5同張卡借還1.0都沒問題。
9/21借車顯示聯絡客服也沒顯示扣款1275,9/21晚上發現悠遊卡短少,覺得不太可能沒還
車被扣,晚上聯絡客服協助確認。
9/26退款通知,拿到款項後還是被鎖卡,還要排隊聯絡客服幫忙開卡。
火大原因:
1.9/21電話等好久才通,先怪我沒還車,後來才說好像有系統問題,會幫我申請看看。事
後自己一查才發現根本系統錯誤,一開始根本亂怪。
2.9/21被盜刷沒錢後才知道被ubike搶錢了,如果金額不大,應該不會發現或懶得處理。
3.9/21說會兩三天回電也都沒消息,直到26號才簡訊通知機台操作退費。
4.去機台退款成功,當下要騎車卡片又上鎖不能借,又等了老半天才聯絡上客服,要請他
們協助開卡後等2小時才可以使用,當下傻眼。
5.ubike系統問題沒有管控機制,直接先扣款再說,還要我多次付費聯絡客服,親自為自
己爭取權益,退費後還要我再致電客服爭取解鎖,莫名其妙,超火大。
結論:
1.ubike1.0 會亂扣款,大家還是多看一兩眼餘額吧!
借一台車會有兩台同車號借出的紀錄,當你還車後,另一台持續扣款,但是後續借還車都
正常。之後有一天會強行扣款。
2.遇到大筆金額被亂扣,就算ubike系統出錯,也只是退錢怪系統。等接通客服蠻浪費時
間的,要有心裡準備。
以一下附截圖:
https://i.imgur.com/52Gc9Dj.jpg
https://i.imgur.com/rdOh0JJ.jpg
https://i.imgur.com/nCv0NwM.jpg
https://i.imgur.com/H80dLBc.jpg

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