花了619元想點個火鍋來吃，怎麼外送員只送來了白開水！一名黃小姐指控，想在火鍋裡加
點2份金針菇，但是由於外送平台只能加點1份金針菇，她就另外勾選了同樣是40元的玉米筍
，再到備註寫「玉米筍換金針菇」，這樣就能吃到兩份。沒想到老闆不只不配合，還直接請
外送員送了「2袋白開水」，要民眾自己找平台理論，業者如今說出苦衷。
口味多料也多就是正港台式小火鍋，黃小姐透過外送平台點了619元的火鍋，卻送來這2袋水
。當事人黃小姐：「啊怎麼是兩袋水，如果你要讓我喝水的話，就是請你倒去水庫，也不用
這樣子吧？」
揉揉眼睛再看一次，黃色塑膠袋裡真的只有兩包白開水，原來店家官網已經註明，鍋內食材
無法變更，但黃小姐其中一份150元的鍋想多點2份金針菇，由於外送平台的加點，同品項只
能勾選一份，黃小姐就選了跟金針菇一樣是40元的玉米筍，並在備註提醒玉米筍換金針菇，
結果老闆很調皮只送上兩袋水。
當事人黃小姐：「店家之前都有給我換，這次直接就是請外送員送兩袋水過來，然後打過去
的時候，他也沒有想要處理的意思，然後就一直叫我們說，從外送平台那邊客服去解決。」
給黃小姐的兩袋水上老闆客客氣氣附上手寫紙條，表示鍋物內容無法更換，請您確定再下單
謝謝，同時外送平台承諾會退費619元，但黃小姐還是想要一個有誠意的道歉。事實上，這
家火鍋店今年還入選外送平台百萬人氣店家，但是考慮到拒絕黃小姐的單，會被平台多扣15
元，因此店家拿起旁邊的塑膠帶裝了兩袋白開水。
當事火鍋店家：「因為彼此就不會損失到，因為我今天，如果我送其他東西給你，你不要可
是外送員他們也不可能送回來給我們。」疫情期間生意也難為，要是客人配合規定，老闆也
不會使出這一招 流「水」無情。
東森新聞 陳昱翔 林佑之 台北報導
2021年9月18日 週六 上午10:16
https://www.youtube.com/watch?v=1xxea94hAUs
備註惹怒老闆？她花619元叫火鍋 只送來2袋水