我在6/25訂購鐵鍋送給朋友
想要退貨
結果和美鐵鍋竟然回覆說要我自行出運費寄回 不論是EMAIL或者電話回覆態度都很強硬
並且說退款還會扣掉寄給我的運費 等於兩邊的運費都要消費者出
電話中我說要跟消保官講並PO在網路上 她說好阿你去講啊
我網路購物那麼久 從沒看過這麼強硬的違法廠商 生平第一次
請問要怎麼解決此事 有人也遇過網購不能依法退貨的嗎
還有其他廠商也是這樣嗎 請互相提醒以免踩雷
在這種廠商改正之前 只能請大家注意 不要在和美鐵鍋購物 以免受氣受罪
https://newtalk.tw/news/view/2018-04-11/120459
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。