記者 何映萱 報導
南韓最大入口網站NAVER，2005年首次啟用「關鍵字即時熱搜榜」，這項服務反映南韓時
事脈動，一直以來都深受民眾關注；只是近幾年來，各大網站的熱搜都遭惡意刷榜帶風向
，廣告宣傳比例也越來越高，讓可信度受到質疑。繼入口網站DAUM(多音)，先是在去年宣
布終止熱搜後，NAVER也決定在這個月25日，也就是本周四，撤除熱搜榜，這個陪伴南韓
人度過十六載的訊息來源管道，確定走入歷史。
韓劇"請輸入檢索詞WWW"：「我們的一天，從網路搜尋開始，也以網路搜尋結束。」
作為網際網路大國，南韓人的生活和網路越來越緊密，各大入口網站的熱搜榜，就成了南
韓人日常掌握時事脈動的最主要管道。只是未來想掌握即時消息，恐怕沒這麼容易了，南
韓最大搜尋引擎NAVER，宣布終止熱搜榜服務，16年的歷史，在這個月25日正式畫下句點
。
南韓民眾：「一點都沒公信力，有很多關鍵字我都不解為何會拿第一，(所以應該廢止)。
」
南韓民眾：「是不是因為很多人看，我每次點進去，都沒有什麼相關的消息，反而都是廣
告，就會很懷疑這些字為何會上榜。」
NAVER會做出這個決定，並非偶然，即時熱搜榜，一直都是反映現下趨勢最重要指標，但
近幾年卻頻頻陷入造假、買榜疑雲，讓榜單公信力大打折扣。
韓劇"請輸入檢索詞WWW"：「你們有沒有操縱熱搜？有還是沒有？我們公司操縱了即時熱
搜榜。
大選前夕，入口網站承認人為操縱熱搜榜單，試圖帶風向，類似情節不僅發生在韓劇當中
，也在南韓現實生活上演。
南韓媒體特別委員會共同委員長 吉煥英：「憑藉著政治勢力，熱搜榜成為能輕易偽造、
一種新型操弄輿論的手段。」
2019年9月，時任法務部長曹國身陷醜聞風暴，各大入口網站的熱搜榜，成為曹國支持和
反對者的宣傳管道，兩大陣營爭相「刷榜」，讓熱搜前幾名都出現「曹國加油」或是「曹
國下台」等關鍵字；在當年的國政監察會議上，被輿論操控自如的即時榜單就遭到質疑，
究竟是「熱搜榜」，還是「廣告榜」？
南韓Youtuber：「今天的結論，大概有5萬人搜尋，這個關鍵字就可能成為熱搜第一，不
過若遇特殊節日或是黃金時段，就必須累積更多搜尋量。」
爭議延燒到2020年，有Youtuber拍影片實測，成功動員粉絲刷榜登上熱搜，他也找到關鍵
字衝榜「刷手」，證實熱搜榜上的「名次」和「曝光時間」，只要有錢就能買到。
南韓Youtuber vs.關鍵字衝榜業者：「若說想在榜上維持1小時，那大概是多少錢？現在
行情，企業買的話，大概是1千萬韓元(25萬台幣)；若是一般民眾要買，可能就會超過1千
萬韓元。」
關注度決定了利益走向，當應該基於民意的熱搜，被商業引導成「生意」，也失去了當初
設立的初衷。為了平息爭議，南韓入口網站DAUM(多音)，2020年2月就率先開了第一槍，
宣布完全終止熱搜功能；同年4月，南韓國會大選前夕，NAVER也破天荒暫停熱搜服務兩個
星期，就怕會影響大選結果，足以想見，熱搜影響力有多大。
南韓公平會市場監視局長 宋尚敏：「操弄、變更演算法，將自家服務推向有利的方向發
展。」
除了民間的「熱搜產業鏈」，南韓公平會去年10月調查也發現，NAVER早在2012年，就透
過不斷變更演算法，讓自家平台商品在熱搜上曝光，被認定有違公平性，遭重罰265億韓
元(約台幣6.7億)。
NAVER代表 韓聖淑(2019年)：「要怎麼改善熱搜遭濫用，目前我們的方式是，因為大家都
看即時排行榜，那我們就先按年齡搜索結果來分。」
2019年11月，NAVER曾經宣布對熱搜榜進行整改；導入AI功能，讓使用者自行調節廣告量
，還把榜單區分「年齡」和「興趣領域」，用戶再也無法看到全體用戶的熱搜字，只能按
分類「個別查看」，但顯然，這項措施並沒平息「造假」疑雲，NAVER熱搜榜終究還是走
向了歷史。
南韓民眾：「我不贊同廢止熱搜，因為平常無法一直看新聞，我都是透過即時熱搜，來掌
握現在社會發生什麼事。」
南韓民眾：「平常不會特別去搜政治議題，我都靠熱搜掌握新消息，(廢止)以後就要特別
去找，我覺得有點麻煩。」
隨著各大網站陸續撤除熱搜榜，被稱之為社會亂源的「熱搜大戰」，也終於能畫下休止符
；只是部分民眾覺得可惜，這轉了十多年的風向球面臨停擺，南韓人也得重新思考新的訊
息來源與管道。
https://news.tvbs.com.tw/amp/focus/1468186
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