1.媒體來源:
蘋果即時
2.記者署名:
地方中心王乙徹／台中報導
3.完整新聞標題:
【獨家】快看明細！訂Uber Eats加收2成稅金 「災情」連環爆
4.完整新聞內文:
利用美食外送平台Uber Eats訂餐，竟平白遭加收20%的稅金！台中市徐小姐是Uber Eats
的老用戶，上月短短9天內，連續2度在訂餐後，訂單明細出現約 20%的稅金，單筆高達56
元。她多次反映客服，對方也不知該筆為什麼稅，她認為「餐廳也透露有其他民眾反映多
收稅金，這樣合法嗎？」Uber Eats回應，應該是系統設定問題，已退還消費者多扣的稅
金，並追查是店家？還是其他環節出錯？
徐小姐指出，她使用Uber Eats訂餐已2年，過去因為忙碌，沒有重新檢視訂單明細。沒想
到，上月17日晚間透過Uber Eats訂餐並以信用卡支付，突然看見明細出現一筆56元的稅
金。
由於當時訂單還在跑，她趕緊聯繫客服，約 10分鐘後收到會退還款項的通知。根據小姐
提供的明細，3份主食包含1份嫩雞炒泡麵、2份鮭魚炒飯、一份青菜總計285元，除了外送
費30元之外，卻還列出一筆56元的稅金。
沒想到，25日晚間，他再透過Uber Eats向同一家餐廳訂餐，且金額相同，竟又被加收56
元稅金。徐小姐說：「幾乎每次都訂相同金額的餐點，竟然連續2次遇到多收稅金的情況
。」
這回，她與客服的聯繫過程中一再遭拖延，轉來轉去，她不滿地反映「請不要再踢皮球，
找可以解決的客服來」、「您是第四位與我連線的客服」、「請不要再把我轉給其他客服
」，並強調致電餐廳確認並未收取稅金，也有其他人反映同樣問題。
直到第4度與Uber Eats客服聯繫說明，才終於得到先付款再退費的解決方案。她強調，台
灣的稅法只有5%的營業稅，Uber Eats退款之後也沒有說明稅金到底是什麼稅，甚至是否
符合台灣的稅法都不知道。
《蘋果》致電徐小姐點餐的餐廳，王姓老闆說，稅金並非餐廳設定，最近確實接獲2、3次
民眾反映外送單還沒確認就出現額外稅金的情況，消費者致電他都會請對方到APP系統反
映、退費。
他也曾向Uber Eats反映，但平台只回覆系統異常，王老闆說：「最近遇到這種情況，有
時乾脆關掉不接單。」
記者在1月26日聯繫Uber Eats，該公司人員稱：「從未聽過這種狀況！」但承諾調查清楚
。但是，28日回覆時，一度說是店家設定瑕疵，記者追問：「店家強調沒有設定稅金，若
店家所為，怎麼會只有特定訂單出狀況？」
該公司人員再度查明後回覆：「該餐廳確實有4張單出狀況，接獲反映都順利退費，但後
台系統查不出誰變更設定，有可能是系統錯置問題，目前沒有其他訂單出現類似情況，會
設法查清楚。」
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://is.gd/peAiKh
6.備註: