文小長
上次家人用粉紅色訂餐
看到送貨員要取餐了
所以出發到巷口準備等餐
但沒帶手機
後來等不到餐
回來家裡看到手機有外送員的未接來電
回撥之後外送員說
你們的單取消掉了(外送員也沒取餐)
因為外送員那邊地址只有顯示新北市XX區
因為是用刷卡所以錢也扣了
外送員說要怎麼處理就另外聯絡客服
客服在隔天回應給的是訂單已經成立了
沒接電話是客人這邊的問題
所以也不會退費
這中間當然沒有接到電話是一個我們這邊的問題
不過我想問的是
1. 如果今天我們用的是貨到付款，是不是就不會有錢直接被吃掉的問題?
2. 這次用的是粉紅色的，他的app都會自己定位，我是不知道當天家人訂的情形啦，但我
自
3. 本來家人想說那聯絡後客服，看能不能請客服跟店家聯絡，我們自己去拿餐也沒關係
，結果就等到隔天了
不知道有沒有人遇過這樣的狀況
後續又是如何處理