Re: [新聞] 嗆外送員閉嘴外面等 泰式餐廳急道歉:

作者: direct (【強迫練鐵頭功】)   2021-01-11 09:47:51
※ 引述《godofsex (性愛戰神)》之銘言:
: 台中市富王鴨肉專賣店因為對外送員嗆聲,引發網友排山倒海而來的譴責,而日前一名Ub
: erEats外送員,則控訴自己被北市一家百貨公司內的泰式餐廳嗆聲,業者「泰集」事後趕
: 緊道歉,表示會加強員工訓練。
: 外送員前天表示,業者並未備註樓層,自己靠Google搜尋才找到,結果報上單號後先是被
: 告知要等10分鐘,之後又被店員趕出去店外等待,事後對方竟還嗆聲「餐出來也不給你」
: ,外送員表示自己已經到外面等了,不解為何店員還要生氣,店員繼續嗆聲「你閉嘴喔!
: 你閉嘴!」
: 外送員質疑「你到底有什麼問題啊?」店員則揚言要叫保全來處理。
: 泰集昨在粉專發文表示,店員確實在過程對外送員說了情緒化字眼和不當的態度,「完全
: 是敝公司的問題,造成昨天外送大哥未能接單及客訴,敝司再次表達最深切的道歉,並需
: 加強員工訓練及人手的增補。」
: 強調外送員是餐廳增加營收的好夥伴,「我們做錯了,非常抱歉!」
: 但泰集也指出,當時因為外送員在結帳入口處吧台等候,但入口比較小,所以才請外送員
: 到外面等,而在餐點完成前並沒有事先按取餐通知,是外送員先行到達
程序上是餐廳接到訂單,要完成餐點,才能按下取餐通知,派單給外送員。
如果真的是新聞說的,沒按取餐通知,外送員卻跑來,該出來解釋的是Uber eat,沒按取餐通知卻派單給外送員,程式錯誤?不然外送員怎麼知道要去拿餐點?
我個人是推測接到訂單,懶得等內場做好再通知外送員,連續按下通知取餐,外送員跑來才發現餐點還沒做或會等很久,怕被抱怨,先凶先贏的機率比較大啦!
以前跑的時候,超多這種店家的,還有到了根本還沒做的。
外送員是靠送餐賺錢的,你店家照規定做好再通知取餐,我恨不得拿了就走,沒想跟你店家哈拉的。
所以外送員跟店家起衝突,除了報訂單的問題,幾乎都是店家沒照規定走,做完才通知,外送員才會有空在現場跟店家起口角。
: 對此,Uber Eats表示,還在了解狀況,暫不回應。
作者: sea130281 (都顯示帳號要暱稱幹嘛)   2021-01-11 09:57:00
您是外送師嗎 我先跪
作者: iam0718 (999)   2021-01-11 09:57:00
下班外食族真的看太多這種內用外送都搞不定的店家
作者: tsairay (火の紅寶石)   2021-01-11 09:58:00
就想多賺又沒那個本事
作者: iam0718 (999)   2021-01-11 09:58:00
有些店自己外送的比較聰明 內用太多電話完全不理

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