Re: [問卦] Pchome是不是被MOMO嚴重威脅中?

作者: anbig (安大)   2020-12-29 11:40:47
※ 引述《KeepHard (0.0)》之銘言:
: 各位早安
: 這篇文章才寫了一個月
: 就已經證明momo真的打不贏pc
: 去電商版看看
: momo的售後爛到不可思議還會要求撤文
: 延遲補償也會跟你盧小
: 反觀一堆人推薦大型電器3c走pchome或實體
: momo只能買不用退貨
: 但說穿了台灣電商真的過太爽
: 退貨毛一堆 客服又是公司至上的
: 廚出事申訴提告才回頭摸摸頭
這篇真的好棒,
好經典的邏輯誤區案例。
你知道純台灣品牌的自動駕駛電動車
是全世界客訴率、肇事率最少且接近沒有的嗎?
因為台灣根本就沒有自己的自動駕駛電動車品牌。
小弟弟我奈米電商拉,既然你餵球給打,那#是時候了
如果你跟小弟弟一樣,在小電商開店做生意
相信你也會知道,台灣電商圈有多少唬爛假邱仔
就是明明混不好,實力鳥爛,但說了一嘴好電商
曾經遇到一個北七,那時候我在飯局跟一些電商朋友交際
然後討論到最近市場客訴率提高,可能得要做些優化巴拉巴拉
然後這個北七不知哪來的自信,突然插嘴吹噓
我們家客訴超少,有時候一個月只有不到30個客訴
然後說自己服務還好可能商品很讚之類的話
我跟朋友們聽完後,淡淡地問了他一句:「你一個月營業額多少?」
北七:「大概20多萬吧!」
我:「呵呵~」
好的,相信有點程度的已經明白了
一個月營業額不到30萬的電商(不是毛利唷)
如果客單價$1,000的話,等於一天不到10張訂單
一天只交易不到10次,一個月還有快30次的客訴
等於你一個月有將近三天的交易都是有問題的啊!
這他媽客訴率超高!
這樣明白了嗎?
客訴量跟你銷售量是成絕對正比的
你沒賣的多哪來的客訴?
只有小老百姓才會看到客訴內容
然後在小腦袋裡面幻想那些不曾涉略過的商業謬論
最後也回上一篇的一些外行人好了
請看懂文章,M銷量超車P是鐵錚錚的事實
而且是去年就超車,今年還拉大距離
(有興趣的可以去打聽一下今年雙11兩家的差距)
你要覺得P服務很好、送貨速度快都OK
(事實上我上一篇也說他們速度快且為什麼快)
反正對老百姓來說自己買的爽最重要
但這些都無法改變P經營不善
無法擴展其他品項的市場(就是3C宅,而且還不是熱門消費電子類)
無法擴大客群年齡,獲得不了女性消費者青睞
阿對了,女消費者是消費頻率、消費力最高的族群
同時也是客訴率最高的族群
反正就是這樣,事出必有因凡存在必合理
無論你覺得P有多麼好,售後服務多棒,速度多快
你那毫無參考意義的個人購物體驗有多麼完美
都改變不了M賣得更多這件事
所以什麼才一個月就證明M打不贏P
那就是標準的外行人邏輯謬論
阿你還是覺得P94強也無所謂
反正我也是:呵呵~
藉由這篇也證明了一件事
物流速度、售後服務不是決定台灣消費者購買的主因
(這意思不是說物流一定要慢售後要爛唷,不要這麼極端)
這不就說明了我上一篇說的
P的物流為王路線是錯的
作者: hugh509 ((0_ 0))   2020-12-29 11:43:00
看營收就知道了,比一堆有的沒的
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II)   2020-12-29 11:45:00
mono今年信用卡真的強比pchome聯名卡好多了
作者: LiveInNow (活在當下)   2020-12-29 11:45:00
可不可以問一下為什麼m那麼奇特 一張訂單5個商品好了
作者: ray90910 (秋風夜雨)   2020-12-29 11:45:00
有營收相關的數據嗎?,沒有的話你這篇不就唬爛?
作者: forsakesheep (家裡蹲魯廢肥宅)   2020-12-29 11:45:00
Pchome光看名字女生就不會想去買了
作者: LiveInNow (活在當下)   2020-12-29 11:46:00
m是我覺得最奇特的電商
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II)   2020-12-29 11:47:00
pchome也會分開送
作者: WeGoStyle (哥是薇閣style)   2020-12-29 11:47:00
老實說我個人喜歡M,因為M可以超商取貨,但P大都宅配,問題是我不方便拿啊
作者: etetaet3 (EEE)   2020-12-29 11:48:00
物流就是一天跟三天的差別 真的急的人都去實體店了
作者: x123412793 (芋頭~)   2020-12-29 11:48:00
m是廠商出貨吧 一開始就沒集中 所以才分開送吧!?
作者: kight (山中雜草一隻鹿)   2020-12-29 11:48:00
pchome現在的問題是商品的價格不統一,商品的多樣化輸MoMo。但是他的速度快真的不錯。
作者: ru04hj4 (純樸鄉下人II)   2020-12-29 11:49:00
今年95%用momo 5%pchome 去年儲值都還沒用完
作者: andyher (咬我阿笨蛋)   2020-12-29 11:49:00
pchome的網頁真心爛

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com