※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1VppC3MI ]
作者: bulden (要死的生魚片) 看板: MobileComm
標題: [問題] 要向消保官控告三星新品不良....
時間: Tue Dec 8 16:02:09 2020
各位....
本人在11/3日在PCHOME購買了，三星 Z Flip 4G版的這支手機。
結果在11/13日時，本人發現手機上出現一坨亮點，沒有看錯，不是一顆而是一坨。
https://imgur.com/a/YVTMU8R
就是如上面圈選的那一坨，所以本人寄回去給PCHOME去進行退換貨。
而在上週12/03本人收到三星客服的回覆，說這坨亮點是由外力所造成。
即然是三星開出來的鑑定結果，所以本人要求以下的鑑定報告。
其項目如下:
a.針對檢查瑕疵點的應產品應力報告。
b.針對檢查瑕疵點的目測檢視報告。
c.針對檢查瑕疵點形成原因的施力報告。
d.由於此瑕疵點的產生位置，處於產品開合的應力點，即然原廠指出此為外力造成，
請舉證此瑕疵點的產生，和產品開合所形成的應力無絕對的關係。
e.即然原廠認定此瑕疵為外力造成，請原廠複製瑕疵生成手法，包括複製手法的相關影片
、操作方式。
而在上週五(12/4)，三星的客服有先說明，就檢測單位可能沒有辦法出具相關相關的
證明，來佐證其鑑定的結果。
而今天(12/8)，三星的客服要求本人評估進行維修的可行性，並且對拒絕了退換貨的申請
。而且三星的客服的語氣相當傲慢，表示沒有必要對一般的使用者出具相關的檢測報告。
那種就是要消費者去吞消所謂的外力形成的結果。
所以本人打算向消保官提出對三星的申訴，所以請問版上的鄉民大大們，請問我要準備那
些資料去向消保官提出申訴，謝謝。
PS:敬告想要購買這款手機或是相關產品，又或者手持三星手機的各位，同樣的情況可能
都會發生在各位身上，請審慎選擇商品。