假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最多
黃立偉 莊志成 / 台北報導
https://news.pts.org.tw/article/494999
「假問卷真行銷」這樣手法越來越多！北市法務局表示，美容、化妝品消費爭議最多，
從今年一月至今，接獲522件消費申訴案件，一家「愛妮雅化妝品」申訴案件最多，計6
9件。
本土美容化妝品公司，爭議不斷，近來不斷透過路邊搭訕，假問卷真行銷模式，在夜市
、捷運站口等人潮聚集處拉消費者，再帶到附近公司體驗產品，但消費者往往在半推半
就下簽訂契約。由於適用7天鑑賞期，可要求無條件退費，業者利用話術，讓你在現場拆
封新品，讓消費者求償無門，從今年1月至今，就有69件消費申訴案件。
台北市法務局消保官龔千雅表示，「因為是訪問交易，所以我們依照消保法19條，消費
者也有7天的猶豫期，儘量不要在簽約的這個當下我們就拆封商品，可能要再跟業者提醒
說，我要把契約帶回去，再做審閱以後再來簽約。」
消保官強調，誘導消費者拆封新品，已經妨礙消費者解約權利行使，違反公平交易法第
25條，可處5萬到2500萬罰鍰，並限期改善。不過依照過往判例，大多是消費者敗訴，因
為業者也會提供店內錄影畫面，證明消費者主動開封，難以認定是業者有誘導行為。消
保官建議，除了錄影佐證，如果遇到假問卷真行銷，最好直接拒絕，以免受騙上當。
另外，北市衛生局也抽查8家瘦身業者，3家不符規定，不過已在期限完成改善。
台北市衛生局技正林聿蓁表示，「他其實是沒有使用定型化契約，經我們的限改之後，
也都使用了，審查它是合乎規定的。」
消保官表示，近期美容消費爭議不斷，除了假問卷真行銷以外，還有賣產品送課程爭議
，建議消費者，要求業者載明美容課程項目、堂數、金額等資料，並記錄影本留存，一
旦發生爭議，才能當退款時證據。
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真的很爛，走在路上被攔住好幾次問卷
一百趴都是這個，想說好心填填看，
結果都是推銷做臉療程和洗面乳，
幹，浪費我的好心
起手式就是有沒有看電視電視舞力全開