1.媒體來源:
中時電子報
2.記者署名:
黃福其 、陳雲岫、 張鎧乙
3.完整新聞標題:
外送平台綁信用卡不能取消 消費者恐成冤大頭
疫情期間使用外送平台的民眾越來越多，不過民進黨立委林俊憲接獲陳情，有消費者使用
外送平台Uber Eats時，綁定的信用卡卻被誤扣五筆消費，由於查無Uber Eats客服電話，
僅能用app文字聯絡客服，等待多日仍未收到回覆，直到向他陳情再向發卡銀行反映後，
終於追回其中三筆款項，但目前仍有兩筆款項待釐清。
在遭到無故扣款後，民眾希望取消綁定信用卡的支付方式，改以現金消費使用外送平台，
但Uber Eats只提供「一卡換一卡」，無法取消綁定信用卡，令民眾感到十分困擾。刑事
局偵查科科長詹志文建議，外送平台應與銀行建立手機認證碼的機制，藉此降低信用卡遭
盜刷的風險。
林俊憲上午舉辦記者會，陳情的消費者現身說法指出，在發現信用卡遭到盜刷且尋求客服
平台未果後，立即向信用卡的發卡銀行反映，目前僅追回五筆款項中的其中三筆，另兩筆
款項有待銀行釐清。林俊憲認為，消費者遇到問題只能等或是自己尋求其他方式處理，外
送平台的文字客服形同虛設，也呼籲Uber Eats應盡速建立客服專線。
行政院消費者保護處參議王淑慧表示，根據消保法的規定，企業經營者應該要載明客服電
話，若未載明可以依法開罰，也提醒消費者若與外送平台有消費爭議，可以向消保會投訴
。
立委林俊憲表示，收到民眾陳情以後，已向Uber Eats提出三點訴求：可以取消而非替換
信用卡支付、制定客服回覆時間限制、設立電話客服專線，但截至目前仍未取得業者回應
。
本報透過Uber Eats官網留言，至截稿尚未接獲回應。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20200925002561-260405?chdtv
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