1.媒體來源:
蘋果新聞網2020年9月13日
2.記者署名:
丁牧群／台北報導
3.完整新聞標題:
「給我全部拿出來」保全誤將顧客當賊 家樂福判賠2萬
4.完整新聞內文:
林姓女子2018年6月到台北市重慶北路家樂福賣場，她逛了逛沒有購物，要離開時卻被保
全用手擋住電梯門，不准她走，還大聲說：「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身。
」等語，事後經過市議會協調，家樂福同意賠2萬元道歉，但後來反悔，林女火大提告，
士林地院判家樂福須如數賠償。
林女提告指稱，她那天要離開家樂福時，身上沒有任何商品，保全卻攔下她並威嚇說：「
妳出來，給我全部拿出來」、「我就是有權利盤查妳、搜查妳、對妳搜身」，侵害她的人
身自由。
林女表示，她當時向家樂福申訴，一名安全課長、保全公司襄理和該名保全，當場向她表
示歉意，後來經台北市議會市民服務中心協商，家樂福同意於2018年7月20日到北市府消
費者服務中心交付2萬元及道歉卡片給她，但事後家樂福卻拒絕履行協商結果，她只好提
告要求履行，除了說好的2萬元，另加碼求償懲罰性違約金8萬元，一共10萬元，且路易威
鐙保全公司應連帶賠償。
家樂福和保全公司拒絕賠錢，辯稱林女無權要求懲罰性違約金，因為當時的協議結果除了
家樂福應給付林女2萬元，還包括林女應將她所購買遊戲卡約19萬元的380點鍋具點數返還
給家樂福，但她並未履行，也沒說明因本案受到怎樣的精神損害。
法官審理認為，雙方確實已在台北市議會市民服務中心簽立和解書，內容為家樂福應交付
2萬元及道歉卡片給林女，但協調結論並無任何命林女給付的事項，因此家樂福沒理由主
張林女應返還380點鍋具點數，判家樂福應依和解書賠償林女2萬元。可上訴。
記者聯繫不上林女，針對判決，家樂福表示，當時林女拿著一疊鍋具點數，不是走結帳通
道，而是從入口通道離開賣場，保全覺得不尋常，因此上前詢問，可能沒注意措辭，導致
林女不滿，家樂福尊重法院判決。
至於要求林女返還380點鍋具點數之事，家樂福公關解釋說：「當天林女來家樂福辦理退
貨，理應返還1點500元、總價值高達19萬元的380點點數，但她沒有返還，所以後來協商
時，家樂福才會提出返還的要求，林女也同意，但事後林女遲未返還點數，所以家樂福才
沒有給付12萬元，並非故意不履行。
但因家樂福承認返還點數部分只是口頭達成共識，沒有白紙黑字記載在和解書內。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/local/20200913/VDBWTITJNJEZZISJHZFSKFSTD4/
6.備註:
保全以為自己是金牌警探 這次踢到鐵板了