請問各位版友 文長可能需要耐心閱讀～感謝
內有祭品$$$$$$
小弟購買的預售屋目前在等使用執照下來
頭期款繳了大概2/3
日前建商代銷電話通知（約近2個月前）
廁所使用的門框本為白色因為施工容易髒不好清理...blabla原因
顏色會更換與房門同色
附圖 左為廁所門 、 右為房間門
https://i.imgur.com/C5aydjL.jpg
一開始沒有想太多想說就給建商方便
房子是有結婚打算所以才購入
2天後跟女友轉達 建商要更換廁所門的顏色
剛好女友的媽媽在該門框的經銷商上班（使用南亞門框）
討論之後發現廁所門框與門為不同色系、有色差
隔天就與該建商代銷人員聯繫
表示門與框有色差是否可以更換為同色系
（到此階段，門跟門框都還沒裝上喔）
溝通之後說那就我們自己找門框 看後續協調費用怎麼處理
我們表示ok 後續在麻煩他們把門框尺寸、型號告知我們
一週過後，建商完全沒有與我們聯繫
我們主動詢問之後 才說：喔～比較忙過幾天才有辦法告知
我們也說好那就在麻煩他了
但後續就是推拖拉 尺寸也交代不清楚 搞了2-3週
如圖
https://i.imgur.com/g3jrOnU.jpg
https://i.imgur.com/5cOvfgi.png
我們開始質疑要個尺寸有這麼困難嗎？
怎麼會使用不同色系的門跟框？
希望給我們一個回覆
跟建商表示之後建商反而開始怪我們說
色系其實沒有差很多別的住戶都可以接受
老闆、設計師一開始就設計這樣子啊不同色調
就我們沒辦法接受之類不負責任的話
也嗆如果沒辦法接受也可以換回本來的白色
這時候我們就開始火了
本來想要好好溝通他們卻用這種態度回覆
我們就主張 好《那就完全照本來的設計》
房門就不同色調、廁所門與框為白色
建商表示會很奇怪突兀？門容易髒
(心想wtf 黑人問號... 哪裏奇怪了）
如圖白色廁所門與框示意圖
https://i.imgur.com/iX6cZeT.png
電話與建商代銷告知
沒想到建商代銷又嗆了一句我們怎麼反反覆覆
要不要簽切結書啊，不然你們又變來變去
當天通電話為8/21週五大概是中午吧
聽了立馬飽了 （氣都氣飽了...）
也回覆 好，我下班過後就過去簽
下班後到達該銷售中心約5.30
映入眼簾的是該建商代銷鐵門準備拉下閃人
（他們下班時間為6點）
當時火氣又上來了
到門口詢問提早下班怎麼沒有電話通知？如果喔晚10分鐘到是不是就撲空了？說好的簽切
切
結書呢？
建商代銷吱吱嗚嗚表示公司要在討論看看怎麼解決比較好？？？？？
奇怪了話都是你們再講 建材你們說改就改
切結書也是你要我們簽的結果搞這齣？
每次反應都回覆老闆很堅持.....希望我們妥協
更扯的是當天到預售屋現場看到
廁所的框已經合上去了
（期間都還在溝通喔）
建商才表示水泥還沒上不用擔心
代銷也說不出個所以然 怎麼會這樣處理
於是才聯絡了該公司採購的經理
（奇怪不是老闆很堅持，出來處理的又不是老闆，都在話術嗎）
發現更扯的在後頭
該採購經理給了兩個方案
1.是讓我們自己換門費用在溝通這麼處理
（從頭到尾都是框的問題，你在講換門？）
2.門可以換成白色的，但框沒辦法
https://i.imgur.com/RxAXOaI.jpg
該為建商給我們看的示意圖（....）
老哥老姐你在跟我開玩笑嗎？
代銷講的是一套、採購講的又是一套
聽完我也沒有在客氣回覆你們這樣會不會太瞎
堅持主張他們《完全本來的設計》
再說三次因為很重要
房門就不同色調、廁所門與框為白色
房門就不同色調、廁所門與框為白色
房門就不同色調、廁所門與框為白色
電話另一頭才勉強的回覆說好那就照本來的吧
要離開之前也跟代銷確認切結書在跟我們聯繫什麼時候要簽
《以上對話都有錄音》
給他們兩週的時間，結果也沒有一通電話回覆
也就是昨天9/4
想說去現場看看廁所門跟框換裝的進度
（本人要上班，因此委託媽媽去確認）
誰知道門跟框依舊沒有動靜
依舊是木紋色 建商代銷又再次詢問說要不要就照這個設計 看退多少費用在協商看看
水泥已經控上去
得知後立馬回電該公司建商代銷
聽到這段話到底誰可以接收？
兩個禮拜前講的不夠清楚嗎？
於是告知下班要再去建案現場跟該主任協調
剛到現場該建商代銷依舊是那種不屑的口吻
說什麼反正房子也還沒交屋
交屋前會弄好就好啦blabla ....
本人質疑二次施工對品質會有疑慮
該代銷回覆如果交屋後續有問題就修繕啊
我們公司也不會不處理
心裡聽了....到底公三小，真的有搞懂客戶care的嗎，房子上千萬的東西你們其中的小問
題
都可以搞成這樣，我還期待你們都後續修繕？
在工地主任與代銷對話中
隱約得知9/4他們當天才《確定》廁所門與框
要換成白色 ～以上對話也有錄音
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以上為事發過程，小弟想請問版友
遇到這種建商會怎麼好好溝通 ？
氣了老半天難消我心頭之恨
這篇有爆小弟加發100份雞排 & 考慮公布建商