個人認為
高鐵app就是垃圾訂票系統阿
早就砍掉不用了
上次訂票完 付款失敗 查詢app也顯示失敗
所以又另外訂了一張票 付款成功 也順利搭車
結果下個月帳單就被扣了兩筆
打客服專線
寄了好幾次信都沒有下文...
最後用線上即時客服處理
調查結果如下
1.訂票系統查詢訂票成功，但使用者確實沒有搭乘記錄
2.app顯示訂票失敗，雖有記錄可查，但使用者沒有即時按更新(都寫失敗了 哪來的更新)。
2.疑似使用者通訊不良或操作失誤所致
3.高鐵特別招開會議 特別特例處理 破例退錢給你 警告消費者 下次再有就不退錢
再次客訴 請高鐵不要以電話來說明 請以正式mail告知使用者那裡操作失誤
直接威脅你說 不然你確定要放棄退款嗎???
說好的正式mail說明
一年過去了 連個屁都沒看到
這不是垃圾app嗎
消費者列舉所有app截圖畫面證明上面顯示 付款失敗
高鐵客服直接口頭給你打發走 說你不會用
垃圾
: 被強制跳出來後，車次時間都還要重選，幹
: 高鐵那什麼垃圾訂票系統
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