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更新時間： 2020/08/03 21:41
蘋果即時新聞 (朱正庭/台北報導）
LINE是台灣市佔率最高通訊軟體，在台活躍用戶數達2100萬人以上，不過不少Android手
機用戶抱怨近日更新LINE軟體後，就出現閃退災情，根本沒法使用，且災情發生至今已過
四、五天了，還沒獲得改善，Google Play商店上也湧入數百則抱怨評論，質疑LINE至今
未提出任何解決方法和說明。對此LINE台灣今表示已接獲用戶回報，團隊正在努力解決中
。
LINE現閃退災情 升級新版反遭殃
民眾蘇先生投訴，自己使用HTC One M9手機，從7月29日起莫名出現通訊軟體LINE閃退情
況，上網一查，發現也有其他用戶有相同狀況，且手機不限HTC，其他品牌手機也有，質
疑LINE軟體更新後和許多機種不相容才導致這個情況。
蘇先生表示，雖對方傳訊來還看得到，但只要進入訊息要回訊，或是打網路電話，就會立
刻跳出，非常困擾，也試圖更新Android系統以及LINE軟體到最新版，但都沒有改善。
蘇先生表示，綜合網路上討論，懷疑災情都是從LINE近日更新軟體後而起，加上Android
系統手機品牌和款式眾多，導致LINE沒法適用到每一款手機上，曾去信給LINE，但僅回要
更新軟體等罐頭回應，並沒提供真正解決方法。
災情遍佈安卓版舊款機 湧數百閃退抱怨評論
根據網路討論，這波LINE閃退災情集中Android較舊機型，如HTC One M9、M9＋、X9；
oppo A39、R9、 F1s 等上市三到五年以上機種。
而在Google Play商店上，在LINE軟體的使用者評論中，已新增數百則閃退抱怨，有網友
稱使用oppo手機，同樣7月29日起就出現LINE閃退，重新開關機、重新下載，也還是一樣
， 點進去又跳到桌面，真的很不方便。
有網友抱怨：「Line的客服是在哈囉嗎？完全沒出面回應，感覺沒有想要處理的意思」，
也有網友稱：「一直閃退到懷疑人生了」，要求LINE正視用戶的問題，不要將問題丟給無
法解決問題的客服，然後直接已讀不回。
LINE官方坦承出槌 正在研究排解中
對於出現閃退，LINE台灣坦承確實有收到用戶回報，初步觀察主要集中於部分升級至
LINE Android 10.12.1版本的用戶，很抱歉造成使用不便，團隊已在積極研究處理以排
解問題，但未說明確切可改善時間，以及確切影響數量。
LINE表示，現階段建議用戶將LINE及Android作業系統都升級至最新版本，同時確保動裝
置內有2GB以上的剩餘空間，重新啟動應用程式及將行動裝置動新開機，並確認或解除網
路使用限制及網站過濾服務。如果仍無法解決可來信客服，讓客服團隊能更加掌握用戶的
情況（https://contact-cc.line.me/zh-hant/ ）
不過也有網友提供分享，稱家裡兩台 HTC One X9也出現LINE閃退，因為LINE的聊天室已
經有備份，所以就把更新版的LINE解除安裝，重新找了舊版本LINE軟體安裝後，有獲得改
善。（朱正庭/台北報導）