1.媒體來源:
聯合
2.記者署名:
巫鴻瑋
3.完整新聞標題:
新竹五峰鄉郵局大當機 民眾投訴：等了半天不能領券
4.完整新聞內文:
新竹縣五峰鄉唯一的郵局新竹51支局今天領取三倍券首日狀況不斷，上午就出現系統異常
斷線的情況，許多偏鄉部落居民從山上開車20多分鐘下山，到現場才得知暫時不能領，備
感無奈，也有民眾反映抽了號碼牌等了半天不能領，只好隔天再來。
本報接獲廖姓新竹縣民投訴表示，今天上午前往五峰鄉桃山途中，正好經過五峰郵局，卻
發現郵局系統當機，更目睹居民排隊抽號碼牌、事前預購，也無法順利領到三倍券，更表
示有許多居民都是從山上部落下山領取，直言「偏鄉範圍很廣，跑一趟不容易！」
他還表示現場就遇到一名年輕人因為在五峰郵局領不到券，當場就決定騎車下山到16公里
遠的竹東市區便利商店領券，詢問郵局工作人員的回覆也只得到系統「時好時壞」的答覆
，因此替偏鄉民眾大感不方便。
對此五峰郵局則回應，因為郵局人力較為不足，今天只有1名職員專責三倍券發放，加上
系統反應較慢、短暫出現當機情況，平均每份券需要3分鐘時間來輸入資料，才會出現民
眾領取等待時間較長的情況。
郵局方面也提到，建議民眾可以利用周六的時間前來領券，當日五峰郵局會有3名職員負
責發放，縮短民眾等待時間，同時因五峰鄉地理環境特殊，往來之間車程時間較遠，所以
將不限制單雙號領取或每人限制代領分數，以服務鄉親。
此外五峰郵局則另外建議民眾，平日盡量提前在4點之前前來領券，因系統不定時出現當
機情況，會出現領券資料登錄不成功的情形，職員必須利用4點之後的時間完成沖帳，希
望鄉親能多多配合、體諒，也對所造成的不便表達歉意。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://udn.com/news/story/7324/4704433?from=udn_ch2cate6641sub7324_pulldownm
enu_v2
6.備註:
※ 一個人一天只能張貼一則新聞，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意
※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等)