機師罷工 觀光局：旅行社負團客滯留費用
中廣
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桃園市機師工會華航分會今天(8日)啟動罷工，多航班受影響，觀光局今天表示，若旅客
因罷工導致暫時無法返台，旅行社應負擔滯留費用，且不得向旅客收費，並妥適安排轉搭
其他航班返台。
華航機師清晨6時起罷工，桃園市機師職業工會上午召開記者會，理事長李信燕重申改善
疲勞航班等五大訴求，表示沒預設罷工截止期限。
這次罷工導致多航班取消，許多旅客受影響，交通部觀光局今天表示，若是旅客已經出發
，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第20點(國外旅遊定型化契約第26條)，
旅客因華航罷工無法依原定行程返台所生滯留費用應由旅行社負擔，不得向旅客收取，旅
行社並應妥適安排旅客轉搭其他航班返台。
至於因為罷工尚未出發旅客，觀光局指出，罷工是屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由
，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，旅行業應提出已代繳的行政規費或履行本
契約已支付的必要費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客，團體旅客可依解約
退費規定辦理事實妥適認定；另旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理。
觀光局補充，旅客與旅行社如遇有解約退費之消費爭議無法解決，得檢附相關收據及契約
以書面向旅行業品保協會或觀光局申訴，也請旅行業全國聯合會全力協助出團旅行社於華
航罷工期間妥為安排旅客轉搭其他航班或轉團事宜，並輔導旅行公會於桃園、松山、高雄
機場出境大廳派員服務及接受旅客諮詢。