※ 引述《yps76529》之銘言：
: 作者: yps76529 (Smart) 看板: Gossiping
: 標題: [問卦] 銀行ATM存款一半故障，要年後才能處理
: 時間: Sat Feb 2 16:00:20 2019
: 剛剛發生了一件事，老婆到銀行ATM存款9萬，結果錢進去ATM點鈔出現錯誤，ATM就鎖起來
: 了。
: 老婆立刻去隔壁ATM機器確認錢是否有進去，結果錢的確沒有進去!
: 目前狀況為9萬卡在ATM裡面，反應銀行客服回答只能2/11號才能進行確認!
: 看著人來人往，我不確定提款機會不會忽然又可以運轉。
: 我實在是不能接受無法立刻處理畢竟9萬對我來說是一比很大的數字，因此我又與客服再
: 次反映與要求，
: 我表明我能體諒客服人員的辛苦，但是我的錢確實卡在裡面，
: 我真的無法接受銀行這樣的處理，最後好心基層客服人員協助詢問客服主管後，
: 再次確認最快初三才能可以由銀行確認。面對這樣的結果，我實在是不能接受，
: 但是又不得不接受。
: 我尋求警察的協助，警察過來後表明他只能處理刑事的案件，
: 警察態度很不客氣回我這種事警察過來沒有用，請我自己與銀行確認，但我真得很心急。
: 其實報警前我已經試著與客服已經溝通半小時，因為沒辦法，所以才報警請警察過來協助
: ，人民出現這種突發事情不是請警察過來嗎?
: 我還有其他更有建設的作法嗎?經過一番溝通，警察表示他會記錄我們的呈訴。
: 結論：
: 錢還是在提款機內，2/7早上才會有行員進行確認與點鈔，如果金額無誤，才會入帳。
: (但如果金額有問題，我不知道會怎樣，不太敢想，會很傷心)
: 以目前的狀況我只能獨自承受並接收從2/2中午到2/7之間提款機內的錢遺失或出錯的風險。
: 因為我這裡只有一張錯誤碼回條，由於點鈔機點到一半，電腦上面也沒有金額註記，因此
: 機器也沒有記錄實際金額。
: 錄影機也是銀行管控，所有的控管都在銀行端!
: 感觸：
: 經過這次的問題，讓我對自己好失望，當我依照正常程序處理時遇到問題時，
: 對於別人的錯誤，我竟然無法有任何作為減少自己的風險!
: 甚至在我求助無門下，找人民的保母警察協助，得到的並不是我映像中的警察的樣子。
: (我只是想備案留個紀錄)
: 我了解，這個社會的運轉，規則已經訂好，如警察說的：我們管刑事案件，
: 基本上這是你與銀行的事情，我們不能做什麼!
: 是的，警察先生你沒有問題，但面對一個受害者，態度有必要那麼強硬嗎?我不是犯罪者
: ，也不是犯錯的人。
: 整個處理過程中面對客服人員、警察的應對，我從驚訝、憤怒、自責、傷心與失望。
: 最後，年節到了，希望看見這封紀錄的人如果正好像要透過提款機存錢可以知道一下，
: 可能會發生的風險(最好分次存)，與發生後，有哪些選擇。
: 好像，也沒有選擇了!所有一切都掌握在銀行的手上!!!
: 我真的求助無門了，如果版上有更好的建議，麻煩回信給我一下，我真的感激不盡。
先說一下，ATM的錢不管多或少對銀行員都是一件非常麻煩的事情，正規程序是要等到營業日後把那台ATM的錢全部卸下清點內的現金，有問題就看看紙卷交易記錄那些的，所以不會吃你的錢。
長假期間就更麻煩了，基本上過年期間銀行會去補一次鈔，因為涉及到錢，印象中去一次要搭配2個值班人員，大出納以及主管1～2個，所以你要臨時把人挖到公司有點不太現實，銀行員也是要放假的。
之前還有遇過半夜三點硬要把ATM滯留卡領回去的，呵呵