媒體來源: 蘋果日報
完整新聞標題: 上酒店花60萬連手都摸不到 酒女教戰守則曝光
完整新聞內文:
北市一名黃姓送貨員在酒女「鼻鼻」身上花了60萬元，連手都沒牽到，事後黃男控告酒店
業者卻告不成，但他和其他被當成「盤子（台語凱子）」的酒店被害人組成受害者聯盟，
希望分享自己的受害經驗，避免其他人上當，黃男等酒店男受害聯盟蒐集到酒店的教戰守
則，洋洋灑灑，其中包括要把酒店妹培養成「聊天高手」，還強調無論客人有無老婆、女
友，都要對客人有好感，還教導酒店妹要當客人的「心理醫生」，多鼓勵客人，也許客人
會變成下一個賈伯斯。
《蘋果》取得這些由受害者聯盟所蒐集到教戰守則，其中在「如何成為一個聊天高手」這
一章，提到幾個重點，分別是教導酒店小姐「要跟客人志同道合」、「客人講的話都是有
道理的」、「客人唱的歌都是好聽的」、「要讓客人感覺他是最特別的」、「肯定客人」
、「對客人有好感」、「講話的時候要盯著對方眼睛看」。
教戰守則中還教導酒女們，無論客人談的話題是政治或是工作，只要表示認同即可，千萬
不要跟客戶去拉扯些不同的理念。此外還教導小姐們要像心理醫生一樣，「如果客人願意
跟你分享他的抱負，一定要給客人肯定和鼓勵，說不定因為你的鼓勵，客人會變成下一個
賈伯斯」。
另外，酒店還有製作Q&A，教導酒女們如何與客人應答，像是有客人說你不要上班我直接
給你錢，小姐應該回「在這裡有很多人要給我錢，但我會出來上班就是想要靠自己賺錢，
找你來只是那麼多人裡面，我最希望見到的人是你而已」，一句話顯示出小姐自立自強的
形象和突顯客人的與眾不同。
若酒女們覺得客人很可憐，覺得自己在騙人，Q&A中也對酒女做心理建設，強調這樣的想
法是不對的，因為「你付出時間滿足客人要的感覺，他付錢消費，你們存在著一個對價關
係，客人就是喜歡這樣的感覺才來的，就好像你也是喜歡這樣衣服才買的一樣，除非店家
有跟你說這衣服有瘦身效果等誇大不實才會有欺騙，所以妹妹在這上班，客人來捧場，你
千萬不要給客人你做不到的事，例如跟客人說來幾次你就能離職，或是來幾次就能發生關
係等語」。
特別的是，酒店業務會透過LINE或電話摳客，但客人來時遇到的小姐不一定就是LINE上的
人，酒店也在Q&A中教導自己小姐即便對話紀錄背不起來，「那也只是一個劇本開頭而已
，當下喜歡怎麼聊就怎麼聊，還是取決當下的互動」，若被客人發現本人和LINE的照片是
不同人，小姐就可回答「照片不是我，但聊天的人是我啊！我在這裡上班，我不想把我照
片PO在網路上」。
至於小姐是否要與每個客人在一起？Q&A卻教導「沒有在一起的話也盡量保持曖昧，讓客
人感覺有被肯定，或是剛在一起兩小無猜的感覺，盡量滿足消費者的要求，大家都知道歡
場無真愛，但也是因為這樣的一個新鮮感，所以消費者喜歡來，妹妹只要盡力扮演好自己
的角色即可，做什麼像什麼吧！」這個答案猶如給愛上酒店的人當頭棒喝。（吳珮如／台
北報導）
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