買1送１連發惹怒熟客 星巴克：明年起會減少
星巴克今推出包含紅茶那堤等全新口味，鎖定輕熟女、一天內第二杯族群需求，並稱明年
將推出多一倍的茶飲新品項。針對今年星巴克買一送一連發，星巴克今表示，考量到很多
熟客反映會對購買造成困擾，明年預計會減少推出次數，或改用其他方式推出優惠。
星巴克今發表亞太市場研發中心主導配方的「蜜桃風味紅茶那堤」、「香草風味紅茶那堤
」以及「洋梨洋甘菊花茶」等新口味，並預告明年茶飲新品項將多一倍，包含全球市場及
台灣在地開發口味將超過6款新口味。
星巴克表示，在包含台灣、中國、日本等亞太區11個市場，其實茶飲用比例還大於咖啡，
今年也會加強經營TEAVANA茶瓦那品牌，觀察在台灣會點用茶飲，以輕熟齡、女性客群為
主，尤其有些顧客不想要攝取那麼多咖啡因，或是想要較沒有負擔一點的選擇，就會將茶
飲作為一天第二杯星巴克飲品選擇。
星巴克表示，台灣顧客在星巴克點用茶飲和咖啡比例，已從1：5，提升至1：4，現茶飲佔
台灣星巴克整體營收約1成多，像是芝麻抹茶拿堤、台灣原生種茶都是台灣市場獨有，目
標明年可提升至2成，估計能帶動飲品業績成長至少1成。
星巴克表示，現全台門市達457家，隨著門市增加，今年全年業績也估計會增加約1成，明
年有持續展店計畫，包含前進二、三線城市開特色門市、車道型門市，另現有商圈也會加
開外帶型的小型門市。
星巴克表示，今年加強經營星禮程會員，現已有180萬會員，其中最高等級的金星會員約
佔21％，但卻佔整體營收達7成，平均每月會消費4到5次，顯示熟客品牌忠誠度非常高。
今年隨新口味推出、衝刺夏季冷飲業績，星巴克推出買一送一活動頻率也增加不少，幾乎
月月都有，不過星巴克表示，雖買一送一活動受到很多消費者歡迎，但也接到許多熟客反
映表示推出活動讓門市爆滿，反讓他們買不到。
星巴克表示，明年計畫會檢討減少這種促銷活動，或改用其他優惠方式，分散門市人潮，
像是12月就沒推買一送一，改推線上耶誕活動，也送包含買一送一等優惠券，但讓顧客不
用集中在某特定時間才能使用。（朱正庭／台北報導）
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20181226/1490083/ 蘋果日報