軟銀手機大當機 日政府要求30天內說明
（中央社記者楊明珠東京6日專電）日本通信大廠軟體銀行的手機今天下午大當機，通話
和無線網路通訊都受阻，有的手機結帳系統故障，電子辨識系統也失靈；日本政府要求軟
銀在30天內說明並提出應對方案。
軟體銀行（Softbank）的手機和軟銀的第2品牌「Y!mobile」今天下午1時30分（台灣時間
12時30分）起在日本各地發生通話和通訊受阻的情況。有些公共電話前，可看到民眾大牌
長龍打電話的情景。
多種利用軟銀通訊線路的服務系統也受影響，包括LINE Mobile、H.I.S.mobile、
U-mobile等的通訊系統。軟銀所提供的家庭用的Wi-Fi服務系統有部分也無法使用。
針對軟銀手機大當機，日本總務省認定這是重大事故，將根據電氣通信事業法，要求軟銀
在30天內提出發生當機的詳細原因及防止再發生的對策。
軟銀表示，下午6時4分左右通訊系統已完全復原。大當機是因為位於全國多處的通訊設備
出狀況，目前正在調查詳細原因。對客戶帶來的不便，深感抱歉。
軟銀手機服務系統的訂戶約占日本市占率2成，許多企業的營運受影響，有些要搭機的乘
客無法透過手機得到預約資訊，造成飛機延遲起飛。有7班從成田機場起飛的客機最長延
遲了15分鐘才起飛。
東日本JR公司所使用的車票「行動西瓜卡」手機軟體無法購買新幹線（高鐵）車票或鐵路
的商務艙指定席車票，也無法辦退票。
物流方面，佐川急便公司無法藉由手機聯絡在外送貨的司機必要的資訊。司機也無法打手
機聯絡。
東京迪士尼樂園對無法以手機讀取已買門票顧客的資訊，採取應變措施，只要能確認是本
人就能入園。
東京消防廳在官網上寫著，如果有火災或緊急狀況，請用（軟銀以外）其他通訊公司的家
用電話和手機打119，或直接通報附近的消防單位。
「日本經濟新聞」報導，電氣通訊事業者協會表示，截至9月底，軟銀的手機訂戶有4043
萬件，手機通訊大當機，使很多人的生活和或商務營運受到很大的影響。今年2月，軟銀
也曾發生大規模通訊不良的情況。
軟銀預定本月19日上市，為了加強集團的投資戰略，需要調度資金。身為基礎設施企業的
軟銀通訊大當機，使公司信譽受損，對上市後的軟銀，可能帶來負面影響。（編輯：郭中
翰）
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