中時電子報
AI助威 電商業營收如虎添翼
2017年被視為AI人工智慧元年，電商產業因累積數據速度快，自然成為導入AI應用的先驅
。近期，包括網家旗下的露天拍賣、創業家兄弟等不少電商業者紛紛開始導入AI應用與大
數據，在廣告、推薦機制上加重著墨，並期望以AI達到描繪用戶群像、預測消費行為並改
善用戶體驗，要做到「千人千面」，以創造更高的轉換率，為業績注入活水。
國際研調機構Gartner預測，今年全球和人工智慧相關的商業價值總計將達1.2兆美元，較
去年大幅增加了七成。而到了2022年，人工智慧相關商業價值估計將達到3.9兆美元。而
在電商領域中，Gartner指出，到2021年，率先支援圖像、語音搜尋的品牌網站，其電商
營收將成長三成。而人工智慧帶來的決策自動化，將可大幅幫助語音文字轉換、手寫格式
或圖像處理、內容分類等領域。
建置AI最重要的前提就是資料與數據，而電商產業相較於其他傳統產業來說，本就是網路
原生，因此已累積了足夠的數據，重點就是該如何清洗、分析並爬梳這些資料，以拿來做
最有效的應用。
不少電商業者近期紛紛開始聚焦AI應用，C2C拍賣露天市集去年起跨入AI應用，近期則成
立人工智慧實驗室，並針對買家與賣家推出各類不同的AI服務。例如旗下關鍵字廣告代操
機器人以及個人化推薦，藉由AI以最佳價格購買最合適的關鍵字投放廣告。據瞭解，露天
關鍵字廣告代操機器人上線半年，已幫助賣家達到流量成長逾兩倍、賣場交易金額成長
1.8倍的成績。
另外，網家旗下為網購賣家推出的「PChome廣告聯播網」，也透過蒐集用者進入PChome各
大相關購物平台（PChome24hr、商店街、露天拍賣等）數據，並以AI機製為賣家找出消費
者動機，並預測出品牌最佳的潛在消費者群像以及行銷的黃金時間點，有望讓品牌主的廣
告投放更為精準。
另外，創業家兄弟今年也正式成立數據團隊，瞄準AI新應用。旗下電商平台好吃市集、生
活市集兩平台，將以AI人工智慧剖析消費行為、銷售轉換率等資料，找到最佳化商品定價
，以在競爭激烈的市場中保持優勢。另外，子公司創宇行動旗下平台松果購物也運用AI優
化使用者體驗，下半年陸續推出以圖搜圖、情緒體察系統，目標是要打造最聰明的電商平
台。
Oath臺灣電商產品部副總經理藍緯民認為，國內電商業者積極導入AI應用，各家廠商之間
要決勝的關鍵，除了需要擁有海量的資料建置以外，更需要有創新的「應用」，才能在廝
殺激烈的戰場中獨樹一格。
https://goo.gl/qWqibX
有沒有台灣AI技術超英趕美的八卦R，
PTT創世神都說台灣引領全球...?