本魯算年紀不小了, 有時候覺得現代生活最讓人受不了的
就是表面都很客氣有禮貌, 其實背後只是機械人式的反應而已
準服務業例如便利超商或者電信業者表現最明顯了
講都好像是你的家人一樣那麼貼心, 但其實處處顯露的是
制式化的不用心, 舉個例好了: 超商的咖啡, 我經常到超
商買現煮咖啡, 發現他們咖啡裝量總是快滿出杯子, 也向
他們建議過咖啡量可以減少, 畢竟咖啡這種東西喝少少量
騙騙嘴也就很好了, 少裝一點我又不會要求少付一點錢,
結果建議一點屁用也沒有......
買了咖啡經常我就是要在店裡享用了, 事先我都會吩咐不
要加塑膠蓋! 但是就還是大約半數的店員順手就會蓋上..
....無言啊......
最令我受不了的就是咖啡好了店員就一定要親手遞給你!
好表現他們很熱誠嗎? 小小一杯熱飲兩人交手也不怕燙傷
喔?!到底這些加盟超商的店員訓練是怎樣? 有卦否?