補習保證班退費好難 拿到成績、期限卻過了
台北市陳姓家長投訴，孩子本學期參加學信補習班的「劉毅國中會考
5A＋保證班」，合約提到若會考成績未達標準，可憑成績單正本退費
；但收到成績單時，受理期限已經過了，投訴人批評補習班故意不退
費。學信補習班不回應此事。台北市教育局表示，經協調後，學信願
意延後收件。
陳姓家長表示，與補習班的合約提到，若會考成績未達標準，符合條
件者可憑成績單正本與相關文件等於6月5至10日（編按：圖片紅圈處
）退費。她說孩子沒有考到5科A＋，但成績單6月8日才寄發，之後就
是周末，10日前收到有困難。陳說補習班一開始回覆延至15日，她11
日收到成績單正本後，補習班又說已經超過收件日期，無法辦退費。
北市教育局終身教育科指出，補習班向他們解釋，當初擬定合約時，
不知道會考哪一天公布成績，經協調後，願意延後收件至14日。終身
科表示，由於該合約優於補習班法規，若以後還有相關爭議，無法以
行政手段處罰，只能轉請消保官處理此民事糾紛。
學信（劉毅英文）拒絕回應此事。《蘋果》無法得知該班何時擬定合
約開始招生，但依陳姓家長提供合約，簽約日期是1月20日，會考簡
章在1月11日公告，其中也包括成績公布日。
陳姓家長表示，會考6月8日才公布成績，補習班把退費期限定在6月5
至10日不合理，她批評補習班惡意拒絕履行退費責任、態度傲慢；後
來補習班願意收件，但要下個月才知道能否拿回錢。（蔡永彬／台北
報導）
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