1.媒體來源:
※ 蘋果日報
2.完整新聞標題:
※ 499之亂 徐旭東：客戶就是等不及沒啥好說
3.完整新聞內文：
電信低價499吃到飽，引發遠傳小股東在股東會中質疑遠傳讓員工過勞，遠傳董事長徐旭
東，過分過勞不太對，對於所有員工的工作時間情形都要跟著勞基法走 ，但市場高度競
爭，很難用單一資費來增加客戶，而且顧客就是等不及，沒有什麼好說的。
徐旭東指出，今天勞委會有派人來，指示對於工作時間要尊法，對此他完全贊成，但顧客
就是等不及，客戶第一，因此產生這樣的事，所以其實沒什麼好講。
徐旭東也指出，目前市場高度競爭，很難用單一資費來增加客戶，因此未來會用多元服務
來吸引客戶。
不過，徐旭東強調，遠傳對於員工工作時間的情況，遠傳也非常重視，絕對尊法。
低價吃到飽影響獲利，遠傳總經理李彬說明，消費行為已經改變，比較多的客人申請單門
號，不過遠傳還是有很多新服務，像是保險、家庭服務，所以客人選項其實變多，以後的
市場會多元化，遠傳努力提出不同的服務，來提高每人每戶貢獻。
遠傳人資主管表示，遠傳重視員工權益，499方案是被動因應市場競爭，當時後門市有很
多客戶，基於客戶權益以及尊法，要在依訂時間內完成業務，遠傳也在當下緊急應變。
遠傳有給予優於法令的加班費外，也給予員工一天的假別，讓市後可以適當休息。所以在
499事件上都是學習，往後也會遵循法令和更重視員工權益。
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