上周有女生朋友獨自去歐洲完成背包旅行後, 在維也納國際機場要搭卡達航空回來, 結果完成安檢刷過登機證要上空橋時被工作人員攔下說行李超重, 全力配合後還硬是被拒登機
想說幫po個警世文 也想看是否有其他板友像這樣被卡達航空惡搞過的經驗...
以下轉載 ~ 文長請見諒
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我於2018年5月29日結束一個人的歐洲背包旅遊並返回台灣，但卻在維也納國際機場遭受到卡達航空拒絕登機的無理對待，當時發生的情景現在讓我回想起來依然歷歷在目，讓我感到恐懼、焦慮、憂鬱、沮喪。
在歐洲進行為期40天的獨身旅行後，4月29日下午我按原計劃要從維也納國際機場搭乘卡達航空航班經杜哈機場飛到香港。
我於出發5小時前已經事先在卡達航空的官網上辦理線上check in，抵達維也納機場的卡達航空櫃檯托運行李，領取登機牌，並順利通過海關、在起飛前30分鐘左右進入候機室、安檢、到達登機口，準備搭18:30 QR184航班飛到杜哈，
然後再轉搭杜哈03:25 卡達航空QR181航班飛香港再轉回台灣。
在我要前往機艙門時（重點：我已經完成登機前的所有安檢，並且已經在登機門前刷過登機證，完成所有程序，準備踏上空橋），一位中東裔卡達航空男性工作人員突然出現，突然把我叫住說我不能進去，先跟他到櫃檯，並指著我的手提行李表示，
我的手提行李疑似超重，他需要檢查（注意：我已經通過安檢，表示我並沒有攜帶任何違禁品），並要求我提供護照與登機牌， 直到所有的乘客都登上飛機，依然不讓我登機。
他表示我的行李超重需要繳交超重費用， 當時我以搭上飛機為第一優先，因此也同意支付超重的費用，但由於在付款的過程中，他們使用的是磁條刷卡機，在刷卡的過程中顯示交易失敗（我在歐洲購物時，也曾發生過用磁條刷卡機交易失敗，
但使用晶片刷卡機成功的經驗），因此我在過程中也曾詢問是否要試試晶片刷卡機，但卡達航空表示他們沒有，由於交易遇到困難，但登機卻迫在眉睫，最後他們要求我必須丟掉超重的物品才能讓我登機，當時旁邊的工作人員表示我還有五分鐘，全程我都非常配合卡達航空的各種規定與要求，
他們要我丟東西我也配合，眼見災難都已經解決，同時也還在五分鐘的登機期限內（我100%確定飛機、空橋都還在），我要準備進入機艙時（我進去只要5-10秒鐘），他們又突然攔阻我進去，然後擋在我面前、打電話、並全程操著我聽不懂的德語，
也不與我解釋到底發生什麼事（這樣又過了1分鐘…），我眼前的玻璃門又開開關關，我用英文詢問到發生什麼事？他們說是在與機內溝通(就這樣來來回回，浪費我登機的時間)，心急如焚的我一心只想登機，也不斷的苦苦哀求卡達航空的工作人員讓我登機，
但卡達航空的工作人員卻完全不理會我的哀求，突然！站在我面前的人說，很抱歉艙門已經關了，我們不能讓你進去…
聽到這裡，我人整個站在哪邊都傻住了，在我還來不及反應過來的時候，我聽見工作人員跟我說：sorry , you have to leave，接著我便毫無尊嚴的被工作人員“押出”機場，回到海關蓋入境章，領取行李，就這樣絕望的看著他們把我的行李從飛機上卸下，
然後飛機就飛走了（但大家試想，我走到艙門口只要5-10秒鐘，從飛機把行李卸下好歹也要個5-10分鐘以上，而且飛機還不能飛，但為什麼卡達航空卻說我不能上飛機？這樣合理嗎？）
工作人員將我交給機場的一個櫃檯，只跟我說櫃檯30分鐘後開，你可以問問他們該怎麼辦，便不負責任的揚長而去！
我要在此重申，除非我錯過登機、缺乏相關登機文件、身懷危害航空安全或精神和健康狀況有問題等…原因，否則航空公司沒有權利拒絕我登機，因此我合理的懷疑卡達航空當時發生超賣機位，所以使用各種無理要求拒絕我登機，
否則沒有任何理由在我已完成所有登機手續並在登機門前刷了登機牌，正準備踏上空橋時登機時被攔阻下來。
當我詢問卡達航空的櫃檯人員，他表示我的機票是不可更改的，現在機票等同作廢，但給我兩個方法，方法一 是打給我購買機票的燦星旅行社，請他們幫我修改機票（但當時是台灣時間凌晨2點多，非旅行社營業時間）;
方法二 他可以賣我一張22:30 起飛500多歐元的機票返回香港，但被我拒絕了。
當時已經是5月29日晚上7點多鐘，我獨自一人在維也納機場，舉目無親，身上只剩下80-90歐元，我感到害怕和無助，也非常憤怒，我持合法護照、提早登機、通過海關、未攜帶任何違禁品、購買正規的機票到奧地利旅遊，
因為卡達航空職員的蠻橫不講理的個人行為，在整個過程我也非常理性、冷靜沉著配合卡達航空的任何要求，但最後的結果卻是把我扔在異國他鄉的機場，沒有任何一個人可以幫助我，我不知道我能不能回家，甚至今晚我該住哪裡都不知道，
一個人呆坐在機場的一角，想到這裡忍不住就大哭了起來，當時的我真的只想回家。
這件事給我造成很大的身心疲憊和精神折磨，也造成我經濟的上額外支出， 例如重新定回國機票，耗費的精神、時間、體力。特別讓我感到委屈的是卡達航空那位中東男性工作人員始終態度冷漠、不理會我的要求，沒有出示任何書面的文件說明我不能登機的理由，
也不做任何道歉和解釋，在眾目睽睽之下招受羞辱，卡達航空公司可以如此欺凌一個人旅行的女性乘客嗎？
身為被Skytrax評定全世界九間五星級航空公司之一的卡達航空公司，卻有這樣像卡達航空職員骨子裡帶著對台灣旅客的無情和歧視，態度傲慢的職員，是絕不能忍受的。我被無故的阻擋在登機門口，剝奪旅客搭乘飛機的權益，完全漠視了以客為尊的服務本職，
這是法理不容！一個完全沒有被尊重的弱女子在異鄉被卡達地勤人員刁難，並阻止我登機，完全踐踏旅客的權益，不得不讓人讓對這樣的航空公司的管理產生疑問。
據我所知，卡達航空目前在台灣並未成立公司，而是由台灣旅行社代理，不免令人擔心，未來如果有其他台灣旅客乘坐卡達航空的飛機，自己的合法權益是否能夠保障，是否得到好的，安全的服務，是否被恐龍職員欺凌，粗暴對待，遇到類似像我這樣可怕經歷？
雖然我已經平安回到台灣，但精神與生理皆非常的疲憊與無力，但我絕對會據理力爭，看卡達航空如何處理。
尤其我只想知道，還有多少像我一樣被航空公司攔阻拒絕的乘客，希望您都能挺身出來捍衛自己權益，要求民航局出面主持正義！

End

喔

字好密集 怕

行李上飛機了還會被卸下來喔

亞洲人歧視亞洲人 不意外你要轉Aviation版阿

拍拍 人回來就好 沒搭過卡達 下次會迴避這種的

講了一堆，但重點只有一個你沒講:你手提行李有沒有超重?

人家說超重 一直扯通過安檢 模糊焦點

寫英文貼到卡達臉書 付照片佐證

內文一直講安檢，但重點是安檢跟超重一點關係都沒有啊

如果你有理 大家都會推 這種給的壓力會比批踢踢大

東西當場丟掉 空手上機不會？

不覺得跟你是台灣人有關係，別拖整個台灣下水

五星級?我看是有省錢吧(臺語)什麼爛公司啊幹

貼文沒貼好 有重複~

內文有說要刷卡捕超重 信用卡無法刷 最後把東西從包包

看錯 原來是手提行李，不覺得只會有5分鐘可以處理這

超重是你的問題 卡刷不過也是你的問題

你不是有現金！還是只能刷卡？如果你真的超重也付了錢

已經要付超重費了 確定超重 又刷不過卡

這種糾紛通常當事人會寫得特別詳細讓人眼花繚亂

行李超重又不能成功付款額外行李費用，妳有理虧的地

事出有因，無法評論...看不出前因後果

當初乖乖申報託運超重 不要用手提偷渡不就好了

所以啊，整篇文我看下來只看到原PO因為手提超重被加錢

然後又會讓讀者特別同情自己，淡化自己的失誤

幫推，一堆人是在噓什麼的，想表示自己搭出國都很M嗎

我如果是航空公司會先讓妳上機，然後行李超重妳無法付款的部分，到台灣再跟妳追討

你丟掉東西後有符合重量嗎? 如果沒有又付不出錢，依法

先說說看從超重付款失敗到丟東西花了多久時間吧

一切都是自己貪小便宜 也買便宜票行程不能改 怪自己吧

的確是不能登機沒錯。 我是要告訴原PO，這種案子你不是

說不定在這段時間內行李被拉下來

欸所以真的有超重，那前面那堆都廢話啊，就是超重被發現

外籍航空公司的確有這種欺負人的手段，我看過幾次了

交通部：表達嚴正抗議…

然後來不及上飛機的故事，講一大堆無關緊要的東西

沒有，上次轉機卡達櫃檯服務還蠻好的

還有內文一直寫"重點:安檢通過"，安檢跟超重根本無關安檢只管你有沒有違禁品，沒在看重量的好嗎

寫這麼多 那到底有沒有把超重的部份丟掉?

如果你一直跟卡達地勤講你通過安檢所以沒超重，當然不理你，因為根本不相關的兩件事

原po有說把超重的部分丟掉了，但是可能當時已經超過登機時間不予登機

人家是獨立的女生歐洲背包客捏 被欺負了 哭哭

國外很少在跟你囉唆的，是非分明

過安檢跟登機門不讓你帶超重行李是兩回事

這種女生跟我遇過的完全一樣，不需要耐心解釋啦不超重怎麼發生這種事情呢？好了啦

還有死要衝進機艙 以為進去了就贏了 有夠自以為

總之看這個內文和回應，我大概知道是怎樣，旅遊社團偶爾會看到有這種狀況，我只能跟你說，你申訴討拍都沒用

超重就是超重跟安檢無關

他已經告知妳只有5分鐘做決定了，中間刷卡不過又猶

但原PO也說有在丟東西了阿 還不讓人上機? WHY?

因為你確實違規，在登機時限內又沒處理完最後就被拒絕登機了，在航空公司方面他們都是照規定行事只能說你的確倒楣，這種申訴是沒用的

因為已經關艙了......全機乘客是白癡要等到你爽丟喔

其實很少手提行李會在登機前要重量

可是原PO不是說在期限內丟完了? 到底?

通常都是拿超過兩件要補錢

第一世界的煩惱

500歐 從歐洲回家很便宜 我會吞下去喔 揪咪

原PO說有丟東西，但是沒說丟完是不是還超重。

毋忘督割

她沒說在期限內丟完呀，她只說對方告知只有5分鐘，接著她刷卡不過，又決定要不要丟東西又耗了一些時間，5分鐘過了人家要關艙門了

卡達地勤：聽不懂人話只會盧的亞洲女又來了

刷卡那些是之前 後來人家說她有五分鐘丟東西啦

因為原PO內文有很多錯誤觀念，一是安檢和超重無關二飛機和空橋還在並不代表你可以登機啊，艙門可能都關了看到你回覆了，第1點，登機時臨時檢查行李的確不常見

綜上版友所述 會不會是因為拿了超過兩件東西 可她的卡

原PO:最後就都丟掉超重的東西了還是被擋 到底???

，所以我前面就說外籍航空有這種刁人的案例你倒楣中獎，結果你又確實違規超重，你就站不住腳了他還是有權在登機前檢查行李，只是不常見而已

台女風評很差，但不代表卡達不會機掰

工作人員怎麼突然發現行李是超重

如果這樣 每次都登機前五分鐘玩你就好了啊

而且妳說對方有跟機內溝通，最後裁定不讓妳登機，可

飛機在，不代表艙門還是開的，你還是不能上機

樓上是啊，你現在才知道嗎?

超不超重劃位時沒講 航空公司都完美無責任？

還有強調一個女生怎樣怎樣，那當初就不要自己自助

解決方法就是自己小心一點，不要讓自己站不住腳我覺得某些人就是很極端，一定要一方對一方錯，思考僵化

推文又有些仇女頗噁爛。這確實是可以質疑的事

我要告訴原PO的是，你真的倒楣被刁難，但卡達用的是合法方法來擋你

我在check in時曾經被告知手提超重必須丟東西，登機

劃位時超重不跟你講，留到最後五分鐘玩你，如果她說的是真

的，那就是歧視

實丟東西，所以登機口的確有可能再檢查

我是女的啊，只是受不了太多女生出事就變成弱女子

在處理這件事時可能艙門就已經關閉，不是你所想的5-10秒鐘就能進機艙...飛機跟空橋在，不代表艙門還沒關

不懂航空公司的玩法，出事再回來討拍

世界都繞著你轉

不是有寫已經丟東西了？的噓人不看內文喔

Kify硬要挑人語病？男女不是重點吧

ya700是不是沒出過國? 在櫃檯的行李重量不一定和登機時

你想要別人了解一件事情請就事件本身客觀描述，加入一堆

===原po說已經在期限內丟超重的東西了===

所以最簡單的方法就是別違規嘛，不懂嘛

超重的代價真大 感謝分享

從沒在免稅店買東西，好感謝提醒

EU Regulation 261/04 去爭取看看能否適用

我只是覺得針對她台女就砲轟頗鳥

卡達沒有飛台灣 事件發生地也跟台灣無涉民航局主持不了你的正義

講一堆廢話就行李超重被抓到 程序來不及跑完登不了機這種智障文章有甚麼好討論的

上了一課 原來登機前還會查手提行李重量 我常常超重

阿不是說在五分鐘丟完了 到底?

弱女子來囉

就說艙門應該已經關了一直在那邊跳針五分鐘丟完的cappa

航空公司用合法理由玩你 沒解 下次別超重

到底?

開頭是在寫言情小說啊

轉載 自己超重就要杯葛整間航空公司說自己被歧視 又去強調卡達工作人員的種族

還有自己的問題放到成對全台灣旅客的無情與歧視 寫成這樣

在台灣只是不抓 真要抓大概只有一半的人能登機

台女超愛出國的 哈哈

5分鐘就卡達航空自己跟她講OK的時間的阿

自助旅遊40天後才發現自己獨自一人舉目無親 弱女子卡達航線不飛台灣 還在那邊哭人家沒分公司 哭民航局....

搞不好是座位超賣 想盡辦法不讓她登機

也有可能已超過五分鐘但妳覺得沒超過，畢竟人在緊張的時候時間概念都不是很準

對 我只是想要真相 不像某人內文不看說別人跳針??

行李不要超重不就沒事了 而且就算他們花了妳時間 也不可能登機那麼早關啊 最晚也是一小時前要到才保險吧 自己也是搞到最後一刻才搭機 行李又超重才會這樣

也有可能是超賣，如果是這樣也只能說倒楣因為確實對

又說轉載文 又可以一直修改內容補充....

樓樓上XD

5分鐘就是卡達告訴她處理的期限 真的有按時處理嗎? 說清楚

她單方面講講你就信喔 台女+才差5-10秒鐘 懂得都懂啦

所以就是要她出來說清楚阿 不然要八卦板爆掛幹嘛

就算他攔妳耗了妳30分鐘好了 妳提早一小時到也不可能關所以自己是不是火燒屁股了才到登機門 然後行李又一看就超過人家規定的重量大小才會被刁？

手提行李報到會檢查沒錯,但是登機也是可以再檢察一次

卡

機位超賣的話 櫃台給的登機證上不會有座位號 要到登機門候

弄半天最後時間過了那也沒辦法

喔好 我看到了 起飛前30分鐘...就算妳有事先在網上辦登機

而且登機通常也沒那麼快,你是花多久時間在那邊周旋?

我國際線飛機坐了不下百次也都事先辦登機 我也從來不會只

手提超重 卡刷不過 都是個人的問題

一堆臭宅沒搭過國際線在那邊酸

zzz

是說 超重是用肉眼看的嗎......

也覺得是機位超賣 抓人拉下機的手段一要不行李超重顧客也願付 你航空還有啥理由？

有些上飛機前有個箱子在那要你放啊 那大小他們看了幾百次了 過不過的了大概心裡都有數她卡刷不過=無法付錢 沒付錢不就很合理的理由了

出國次數也不少 行李超重也有過幾次 都沒這案例扯

時間到了,他說他5-10秒可過,空橋也還在現場地勤就說不能過了,你要相信誰

人家東西都願捨棄一些掉 還不能讓上機是？

一點都不合理。卡刷不過她們還說可以丟，是卡達自己講的

我是蠻想看對質的啦 看這敘事手法我不覺得這人自己都沒問題 用的詞有夠言情渲染的哈哈哈哈

但也是要原文是事實才成立

我是沒看過登機門前有磅秤的..可能我太見識淺薄了..

等到他弄搞完要丟東西之後卡達說艙門關了

以客為尊不能無限上綱 超重又刷不過卡有錯在先

這文體看了很頭痛

一下恐懼焦慮憂慮沮喪一下身心靈遭受重大打擊一下全台灣旅客遭受歧視及不平等待遇自己的遭遇放大到全台灣旅客幹嘛

k大，十年前我真的在登機口被要求秤重過，check in的那位還特地打給登機口交代

真的 整串看下來一群沒搭過國際線的低能發言....可悲

英航手提公斤數很高，但我左右手拿個四瓶香水還是被唸，只能放一個在置物箱。

一群白痴是不知道行李託運那些在櫃檯就會全部弄好了嗎

我6/3剛坐卡達的飛機回台，發現他們對手提行李真的是不斷檢查，進櫃檯前檢查，上飛機前也一一秤重。我這次手提帶了背包，電腦包，跟一個小提袋裡面只有外套，地勤就跟我說妳只能兩個喔，我說，這袋只有一件外套沒有別的，我還拿出

別人發言自己不認同就要說人低能的好像更可悲 我住美國 會

我也有拿購物後三個袋被念過,後來塞成兩個

在上空橋前被欄下來明明就很奇怪啊 超重在托運那邊就會知道了啊

不是三件，但三袋都要秤重。從米蘭回台，每次轉機卡達都要再秤。

手提行李啦 不是託運的....

你不是有80歐元幹嘛不付現

大概有人真的不知道登機那邊偶爾也是會檢查

樓上真的有搭過卡達的出來說話了，其他菜蟲閉嘴

是手提超重 託運不一樣好嗎... 而且她辦理網上登機也不會到託運那 直接可去登機

手提的我之前搭也是在櫃檯測啊有差嗎

空橋前是秤手提行李，量大小秤重，我這次回來是只要有看起來比較大的，都被要求在排隊登機前再量、秤一次

好吧可能我比較幸運 每次搭都沒遇到這種

你在櫃台測不測跟你在登機又被測試兩回事

說人沒坐過國際線 有人的發言才像是沒坐過 連託運跟手提都混在一起講

櫃台測了之後，也可能再買免稅商品超重，以最後登機時為準

這樣我倒想到有種可能 在掛行李的時後可能櫃檯就有發

你在櫃台測手提那個是給你自己測看看的...櫃台又不知道你

Z大因爲還有免稅店的東西，估計原po是有買

是不是有別的行李放在旁邊最後才帶上飛機...

登機門注意這位旅客. . 有些航空好像會在劃位卦行李就

就說她辦網上登機了啊 又不會去櫃檯

我從台灣出發搭國泰到香港轉卡達的飛機，香港沒有測，但在哈瑪德機場轉機就有測了。回程，米蘭、哈瑪德都是上卡達飛機，都有測，香港轉國泰沒測。

上禮拜也有新聞是兩個中國人轉機買太多免稅品 登機門被

總之不是說航空公司都沒問題 而是我覺得她應該有些對自己

有個罵人白痴的結果連手提、託運行李都分不清，果然是八卦版正常水準發揮

日本也比較少測,通常都認手提行李的標籤而已

重點是手提的誰知道你託運之後有沒有多買很多東西 事實就是你超重然後又卡刷不過 誰知道你在丟東西的時候

文的寫法就是哭哭討拍要大家幫罵 還渲染到是對全台灣旅客歧視 我是很看不慣用這種寫法要大家幫公審啦

K大說的沒錯，劃位前秤過真的有貼上標籤，但上機前還是被

有沒有拖拖拉拉或者碎念一堆搞得別人不爽不讓你上

攔又不肯丟 拒絕登機

要把你的行李從飛機裡再拉出來很麻煩 沒人會無聊想這樣去搞乘客 只聽單方面說詞很頗呵

他們也是目測，真的小小的也沒有秤。

外籍航空日常，真的。下次請搭本國航空。

台灣有些航空,我怎麼看手提尺寸不對也是可以上XD

不過登機頗長時間耶，一個小時前準時開始，我最後順位的，

這又讓我想到 坐兩岸航線每次都要搶行李廂 晚了就被

下次非必要的東西就不要帶了直接丟掉吧

之前也是坐卡達從孟買飛希斯羅轉漢堡，不過沒遇到什麼問題

我也有過美國回來，登機箱在日本轉機被說太大要求托運，後來上飛機發現根本剛剛美國坐來同一台飛機。