中華電信澄清 499吃到飽「不降速」
聯合 https://bit.ly/2KsSKbr
2018-05-16 14:35聯合晚報 記者馬瑞璿／台北報導
網路瘋傳一則電信員工爆料，內容指出中華電信499吃到飽網速較1,399、1,799元方案網速來得慢，對此，中華電信表示，每一項方案都是與客戶簽訂契約，一定會按照契約來，契約怎麼規定、就會怎麼執行，499吃到飽方案絕對沒有降速。
早在499吃到飽方案推出之初，網路上就有許多人做過討論，究竟499吃到飽網速降不降速，中華電信表示，499吃到飽不限速、不降速，網路速率絕對與高資費方案相同，許多網民也是做過比較之後，發現499方案真的擁有許多高資費方案所擁有的特點，才一窩蜂地搶辦499方案。
然而，就在中499吃到飽方案進入最後一天收件時，網路瘋傳一則電信員工爆料，這名電信員工並未出具實際測速速率，但對外表示，「只要人多的時候，就會發現499與1,399方案兩者間的連網速度有差，最多打到六折以上」，電信員工還解釋，他們會使用暗碼來註記不同客戶，舉例來說，當你打客服電話進線時，客服可馬上知道你是不是VIP客戶，以此排列優先接聽順序，在連接基地台時，也會讓1,399、1,799元以上的VIP客戶擁有「優先權」，499專案的客戶速度也會較慢。
中華電信16日否認這則爆料指出，客戶每一次確定採用哪種方案時，勢必一定會簽訂合約，絕對會以合約內容提供客戶服務，這次的契約裡面有寫到，除非用戶不正常使用網路才會例外情況，而中華電信絕對會依照契約內容提供服務。