1.媒體來源:https://gnn.gamer.com.tw/
2.完整新聞標題:手機遊戲是錢坑？消基會召開記者會呼籲業者應確實
公布轉蛋機率造就雙贏局面
3.完整新聞內文:
中華民國消費者文教基金會（下稱消基會）今（20）日針對「手機遊戲是否應公布轉蛋開
箱機率」之議題召開記者會，據市場研究公司 Newzoo 的「全球遊戲市場報告」季度更新
中，顯示 2017 年行動裝置遊戲營收約 504 億美元，總共占全球遊戲市場 44%，Newzoo
甚至預估 2020 年時全球行動裝置遊戲產值將達到 723 億美元，市占率達 51%，顯示未
來行動裝置遊戲很有可能取代傳統電腦遊戲，成為市場主流。
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隨著手機遊戲的發展，伴隨而來的是越來越多的消費糾紛。消基會表示，近兩年內就受理
過 109 件遊戲消費糾紛書面申訴。由於以往的線上遊戲多半是採用付費包月制為主要營
運模式，消費金額較為固定。然而線上遊戲後期也多半轉為免費商城制，這代表玩家可以
自行選擇要花費新台幣儲值遊戲點數來購買遊戲中的道具、時裝、轉蛋等虛擬物品。
而此情形在手機遊戲中更為顯著，玩家往往花費大量金錢，卻無法取得自己想要的稀有寶
物。改編自線上遊戲《天堂》的手機遊戲《天堂 M》中，就有許多玩家為了「紅色變身」
投入大量新台幣但卻鎩羽而歸，引起許多玩家嘩然。
日前蘋果公司（Apple）也更新了 App Store 審核指南，在 3.1 付款大項的 3.1.1
App 內購項目條款中，針對遊戲開發者必須公布道具（虛擬戰利品箱）的中獎機率一事進
行規範，好讓玩家決定是否要消費。本次消基會也針對 9 款 Android 系統上的手機遊戲
進行調查，分別為編號 1《怪物彈珠》、編號 2《神魔之塔》、編號 3《龍之谷 M》、編
號 4《傳說對決》、編號 5《D×2 真・女神轉生 Liberation》、編號 6《荒野行動》、
編號 7《彈彈堂》、編號 8《皇室戰爭》、編號 9《Love Live! 學園偶像祭》。
結果發現，只有編號 5《D×2 真・女神轉生 Liberation》與編號 9《Love Live! 學園
偶像祭》有公布機率，編號 1《怪物彈珠》則是活動轉蛋有機率，但付費轉蛋沒有公布。
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消基會指出，面對遊戲業者與玩家資訊不對等的情況下，日本與中國都早已開始研擬
對策。日本以「不當景品標示法」規範遊戲廣告不實，中國文化部則對「網路遊戲營運加
強監管通知」修法，要求遊戲廠商往後若要在中國營運遊戲，必須公開虛擬寶物的中獎機
率。
而台灣的部分，則有立委曾經出來召開過記者會，呼籲政府能盡快完成「線上遊戲定型化
契約應記載及不得記載事項」修法，保障民眾的消費權益。而以往由行政院所公布的「線
上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」，最新修正版本為民國 99 年 12 月 1 日，
據今已達八年之久，條文規範難免不合時宜。
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消基會認為，政府相關單位應早日針對消費者權益進行條文修正，若遊戲內有販賣隨機抽
獎開箱之商品，遊戲廠商要標明中獎機率給玩家作為課金與否的參考，並在活動結束後公
布中獎的人數與玩家名單，以免遊戲業者造假中獎事實，欺瞞玩家。
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而在遊戲連線品質方面，消基會指出儘管有條文規範，但遊戲業者很少會正視這些問題，
甚至還常有維修完伺服器狀態反而更糟糕的情況，久而久之令玩家也視斷線為常態，早已
放棄爭取合理的消費權益，縱容遊戲營運狀態每況愈下。因此，如何保障玩家的遊戲權益
便成為修法時必須納入考慮的重要課題。
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最後，消基會呼籲，公布隨機虛擬戰利箱的機率，對遊戲業者與消費者雙方都是好的，也
應力求國內所有遊戲開發商、代理商公開。上述所調查的 9 款手機遊戲就有 7 款未公布
轉蛋機率，希望能盡速修正「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」，以期符合遊
戲市場之現況。
而業者則是在與遊戲原廠簽約時，應先要求原廠公布商品之隨機機率，並且一併約定若是
結束營運需有足夠的公告期間，確保玩家權益；同時也可在虛擬商城販賣頁面中，適度加
註醒目提醒玩家之文句，例如：「理性消費。」、「請適度娛樂，勿衝動消費」等警句。
玩家自身也應衡量經濟能力，保持理性消費，切勿衝動儲值。
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5.備註:
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