今天從家人間接得知 , 我爸去停月光纖網路被為難 , 說我家少了一台數據機 ,
要扣款 前年有申請換wifi跟接實體網路線兩用的B機子 , 只能接實體網路線的
A 機子由工作人員處理 , 今天 A 機子他們沒紀錄有歸還 , 竟要我們家買單 ,
後來我爸去現場 , 服務人員說 , 這是「外包」廠商的問題 , 我們這沒有紀錄
所以你們要扣款 . 現在才知道來裝機的是外包人員 , 然後外包如果亂搞 , 中
華服務人員竟是找顧客索賠 , 而且都裝2用型的機子 , 另一台放在客戶那邊也不
合理阿 . 外包人員來拆機時也說我家要扣款 , 千錯萬錯都客戶的錯 , 怎麼不說
外包弄丟了 、 還是說自己作業流程上人為疏失 , 結果是中華聯合外包坑殺客戶?
還是他媽的看老人不懂就欺負我爸 , 該不會連客服都是外包吧 啃～～!
還好全家手機都跳別家電信業者了 ~