全家「店到店」寄丟54高價貨物
發布時間 : 2018年1月21日 AM 5點0分
【蔡孟修、劉文淵╱台北報導】網路交易經常使用的超商「店到店」物流，首傳大規模包裹失竊或遭掉包。有網友在臉書反映在全家透過「店到店」寄貨包裹卻遺失，其他網友也紛紛貼文指碰到類似狀況，經比對問題均發生在北市大安區的店家。全家證實，有54件包裹遺失，將賠償消費者，經調查已鎖定特定司機涉案嫌疑高，全案已報警處理。
民眾向《蘋果》投訴，指成員達32.2萬人的臉書不公開社團「球鞋交易中!!!」近期湧入大批成員反映，許多透過全家超商「店到店」寄送的高價球鞋不翼而飛或被掉包，讓買、賣家損失慘重，經比對取件地點都在北市大安區，遍及延吉店、忠孝店、金信店、大安店等門市，有人收到空盒或物品遭掉包，更有受害人2周內遺失4件包裹。
萬元潮鞋損失慘
一開始有買家以為遭網購詐騙，賣家也自稱受害，有網友寄出高價的喬丹鞋，買家收貨時卻只收到空盒；也有網友指遺失價值1萬元以上的潮鞋或名牌衣，損失慘重。
投訴民眾孫先生說，因許多包裹採貨到付款，箱子有編號，推測恐是物流公司或超商內賊所為，且專挑高單價商品下手。
全家昨說，近日發現民眾向客服反映包裹遺失案件數量異常，經調查發現失竊案件都在同一配送路線發生，以全家100％轉投資的物流公司日翊委外廠商僱用送貨司機涉案可能性最高，全家已於16日將該司機停職，並提告業務侵占，已報警由警方調查。
小7：全程監控
全家表示，消費者遺失包裹數量共54件，全家會負起賠償責任，前天起日翊客服已陸續和消費者聯繫，只要提出購買證明或交易紀錄等輔助文件，經確認無誤會先賠償消費者。
全家不願透露是向哪個警局報案。北市警局大安分局昨說，尚未發現超商報案紀錄，但敦化南路派出所本月接獲一名男子報案稱，在全家大安店寄出一雙NIKE球鞋，但彰化收貨人說被掉包，已函轉彰化警方偵辦中。
7-ELEVEn表示，店到店寄件從消費者寄件開始，包裹全程皆有貨態控管，消費者也可藉由包裹編號查詢確認狀態，經手人是誰都相當清楚，司機不太可能竊取貨物，目前也未聽說「店到店」發生過這種情況，且包裹都有貼封條，一旦遭開封，就會有痕跡。
害賣家被當詐騙
萊爾富表示，包裹寄丟或遭竊難免，但未發生過大量包裹失竊情況，物流士行為是個人操守，超商防範只能過濾應徵資料，規定店員點交貨物須在攝影機視線範圍、貴重物品以特殊箱子封箱等。
民眾張為霖說，超商「店到店」貨物都要清點、追蹤，把歪腦筋動到包裹真的很扯。民眾林瑋欣說，偷一件就算了還食髓知味，以為神不知鬼不覺，讓買家誤會是賣家詐欺，小偷真的可惡。
店到店包裹寄丟資訊
◎過程：臉書社團《球鞋交易中!!!》陸續有網友出面指認包裹遺失或掉包，經比對發現取件地點都集中在全家便利商店北市大安區門市，已鎖定可疑物流士（快遞送貨員）進行調查
◎遺失件數：初步統計為54件
◎賠償方案：全家店到店物流管理公司──日翊客服已陸續和消費者聯繫，消費者提出購買證明或交易紀錄等輔助文件，經確認後日翊會先行賠付
https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180121/37910093/
還好我都選貨到付款..