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歧視？荷航超賣商務艙機位 3台人竟被迫「降等」
2017/10/27 10:19:00
生活中心／綜合報導
一名到荷蘭旅遊的曾姓男子，日前要從阿姆斯特丹返國時，因為飛行時數較長，便選擇較
舒適的商務艙搭乘，沒想到到了機場卻被荷蘭航空告知，因為商務艙機位超賣，同行的3
人必須被迫「降等」到經濟艙，且事後僅用折價券賠償，讓他氣得向媒體投訴。
根據《TVBS》報導，曾姓男子投訴稱，導遊搭機前明明都確認過機位，但到了機場卻突然
被告知機位超賣，同行的15人當中，有3人被降等到經濟艙，當下向荷蘭航空反映，對方
卻要他們自行向客服申訴。
最後，每位乘客只得到「450歐元」代金券，還限制他們一年內要使用，等於被迫下次再
到荷航消費。對此，曾先生氣憤說道「這是不合理因為第一個，我們不見得1年內會再到
歐洲去，對我們還講等於是沒有賠償。」
事發後，負責帶團的旅行社經多次信件來往，才得到荷蘭航空進一步回覆表示，願意退回
降等的票價差，約3萬6千元台幣，能否回補損失，旅行社還在評估當中。
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荷航經濟艙跟商務艙的票價差了至少1000歐元...
機位超賣幫你降等還只補貼你450歐元代金券...是把台灣人都當賤民嗎?