PCHOME早期的崛起，就是踩著實體通路的屍體爬上去的。
這話怎麼說呢 ?
實體通路要花人顧店、整理、房租等等的開銷在經營。
然而聰明的消費者，去這些通路摸一摸確認東西是自己想要的。
馬上就用網路找最便宜的，那時候競爭對手也不多，PCHOME就這樣壯大的。
最明顯的例子就是重慶南路的書街倒光了。
大家都去看，都買的人又有多少。(書名加作者丟上網路找最便宜的)
現在PCHOME也遇到跟實體通路一樣的問題。
PCHOME的服務品質真的很好，網頁的流暢，搜尋準確、送貨的快速、退貨也蠻乾脆的，
然而這些品質都要成本來維持的。
現在蠻多人，都用PCHOME來搜尋商品，因為真的很順又很準確。
找到想買的東西後，再丟去其他網頁搜尋更便宜的。
為什麼其他通路可以更便宜，很簡單，
退貨龜毛一點，網路慢一點，貨物不用最即時去送，網站不用架那麼高級的。
價錢就可以壓下來。至於商品搜尋先去網家看一看，再來我這買就好了。