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udn
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了解客戶痛點 中信房貸餘額躍升全台第三大
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中國信託銀行表示，根據銀行局最新發部的金融業務統計輯要，截至2017年4月底，整體
市場房屋貸款餘額規模已超過新台幣6.5兆元，中信銀行房貸餘額4,914億元，房貸市占率
躍升為全台銀行排名第三位，居民營銀行第一。
中信銀行在2015年與2016年亦連續二年，每年房貸淨增餘額穩坐同業冠軍寶座。
中國信託銀行表示，了解客戶痛點、發揮團隊合作與運用數位科技技術，發展符合客戶期
待之房貸產品與服務，使中信銀行在房市不景氣中仍能逆勢成長。
為提供客戶優質房貸服務，掌握不同客群購屋需求，中信銀行特別將貸款專員依客戶屬性
分工，將服務自購房屋客戶之同仁與服務建商、仲介、代書等其他通路同仁區隔，專心服
務現場客戶，成為理財專員、櫃檯人員與空中客服的後盾，第一時間接觸並協助欲購屋之
客戶，也藉此搜集客群與區域趨勢。
中信銀行近年透過大數據分析與客戶訪談，不僅了解不同客群需求，推出：買房五步驟、
房貸額度試算、i適貸等網站服務，提供民眾購屋、售屋、融資等全盤資訊，亦可讓客戶
於線上完成房貸額度試算、房貸申辦、房貸寬限期或延長貸款年限申請等。
根據該行統計數據，線上申請的房貸金額已超過新台幣30億元，撥款後於線上變更貸款條
件者也有逾百戶。
為歡慶該行躋身全台房貸市占前三大銀行，即日起至今年12月31日止，推出中國信託「就
要你好貸」專案，凡於線上完成房貸融資申請的客戶，除了優惠貸款年利率1.75%起，再
享開辦費八折優惠。
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https://udn.com/news/story/7239/2568173?from=udn-catelistnews_ch2
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