ＦＢ卦點說明：
劉克襄，作家兼新任國家中央通訊社董事長，
他個人facebook動態，以流暢的文筆寫心得日記。
因為有新聞主角客訴新聞標題，所以相關部門討論「改善」了，就是改標題了...
這樣下次客訴會不會連內容都「改善」了，值得觀察...
一位大作家可以當國家通訊社的董事長，很久沒在媒體工作還能當董事長，還真特別...
ＦＢ連結：https://www.facebook.com/avian007/posts/10209538925091830
ＦＢ內容：
劉克襄
2017年7月5日 9:00 ·
■■一則標題帶來的提醒
昨晚近十點時，作家廖玉蕙寫Messenger給我，告知中央社處理的一則跟她相關的新聞
標題並不允當。她特別來「客訴」。
那則標題如下：
「文化局邀擔任評審又取消，作家廖玉蕙火大」
這則新聞在下午三點時，我就從廖老師的臉書看到事情原委。彰化縣文化局邀她擔任標案
評審，因事況緊急，又是中部的藝文活動，廖老師愛屋及烏，義不容辭準備抽空南下。等
時間接近，主動探詢接送事宜。結果承辦人員行政疏失，此時才告知標案取消。如此欠缺
周延的處理作業，讓她深感不快，直接發文抱怨。我因過往也有在其它地方，遇見類似被
放鴿子的經驗，特別感同身受，當時也直覺，一定會發展為新聞。
果然，六時許，中央社的記者發了一則新聞，除了引用臉書的內容，同時採訪了文化局查
證。陳文彬局長得知屬實後，盡速以手機跟廖老師致歉。
此一新聞稿送進中央社編輯台後，應該有編輯幫忙核稿、下標。從廖老師的立場，以及事
情的發展經過，此一標題顯然不夠完善，若不詳看新聞內容，只讀標題，可能會誤以為作
家擺架子。
廖老師在給我的Messenger裡還強調，這不是第一次，過去已經多回，這次終於忍無可忍。
她的臉書留言，也有讀者表達類似的不滿。茲事非同小可，我隨即表達歉意，同時答應
進行了解，日後會把相關這類處理有爭議的新聞匯整，盡快轉知給社長或總編輯參考，跟
相關部門討論改善。同時，我也會詳加了解，此一新聞標題意外傷人的更進一步情形。
晚間十點多，我再看完記者採訪稿，試著也來下標題。結果想了一個小時，大概是自己年
紀太大，腦筯不靈光，竟找不到允當和滿意的。一邊感歎廉頗老矣，一邊想起過去傳統報
媒時代的編輯作業。以前編輯下標，有些還要講究詩詞對仗，甚而以成語來呼應內容。因
而只見午夜的編輯檯，常是煙霧遼繞，彷彿重工業區。記者編輯各個猶若趕著出貨的業務
員，焦急又惶惶不安。
有點小失眠。隔天一早醒來，我打開電腦搜尋「廖玉蕙文化局」的新聞，果然都以中央社
這一則內容為主，但有的人會把中央社去掉，變成自己的獨家，連標題都照抄。我想廖老
師看了，恐怕要再生氣一回。
但有不錯的標題，諸如風傳媒的，生動而明朗：
「直到打電話過去才得知標案流標，廖玉蕙：真的氣炸了 ...」
還有udn的報導也下得不錯：
「彰化文化局辦事「老神在在」 廖玉蕙：氣炸了」
這件事我努力理解到此，撰述一些感觸。相信中央社編輯部同仁看了，一定相當自責又難
過，但我毫無埋怨之意。畢竟，要在一短短的時間裡，把一個標題下得準確委實不易。更
何況，人力緊迫下，每天可能都要處理幾十條新聞。我寫作多年，下自己文章的標題都常
犯錯，也數度被鄉民修理。更何況，這類處理他人的新聞稿件。只希望大家日後下標盡量
周延，多為當事者想想。
這是一個很有意義的提醒，而且很貼心，以Messenger來溫柔告知。非常感謝廖老師的直
言不諱，以及對中央社的企盼，我們自當更加惕厲。