※ 引述《smalltwo (獎金獵人)》之銘言：
: ※ 引述《wahaha99 (此方不可長)》之銘言：
: : 如果你有能力幫助別人, 若只是一點小忙, 我想多數人都會願意。
: : 那到底是什麼因素, 才會連自家公司的客戶, 都不願意伸出援手,
: : 即使作為一個已下班、無關的路人也好?
: : 去怪這位空姐、或是怪怪空姐的人, 好像都沒有搞清楚問題的本質。
: 問題的本質就是
: 不知道的事情就不要裝會
: 不懂的事情亂給人指引只會讓事情更糟更複雜
: 這事情到底怎解決的?新聞裡有說
: 是飯店的櫃檯人員一間一間飯店打電話問才問到的
: 所以呢?
: 這事情日本空姐只是在窮忙 從頭到尾沒幫上忙
: 這組客人自己也懂英日語自己就可以請櫃台幫忙
: 純粹只是在不爽長榮然後借題發揮而已
空勤跟地勤的服務範圍天差地別
你說都在同一間公司 或許空服員能夠嘗試協助詢問相關管道
但不代表跟這間公司有關的事情隨便抓一個公司員工就知道該怎麼做
長榮員工這麼多 更何況空勤不清楚地勤作業如果處理程序錯誤影響到旅客怎麼辦?
就如同你今天去H&M買衣服然後事後想退貨
打到公司就跟總機說你要退貨 總機請你去門市辦理
你不同意然後還嚷嚷著不管 你們都是同一間公司員工為什麼不能找總機退貨一樣
服務業又不是奴僕 為什麼搞得好像做服務業是活該應該無上限滿足顧客所有需求一般
這我也是不太懂