其實就是非常簡單的狀況
1.XX出包 將旅客安置錯誤
2.旅客無日/英語能力 無法溝通
3.「同班機」的空服員出現 剛好下榻於該家飯店
P.S. 這可能可以解釋乘客為什麼被錯誤安置的原因
4.旅客向空服求助兩次 空服均以「不好意思 我們是空服 不是地勤」
完整流程是這樣 如果提供訊息的乘客沒有「口誤」或「遺漏」的話
如果要就業務上檢討 XX大敗
乘客被丟包 度濫*1
求救空服被拒 度濫*2
沒有人是贏家 XX大輸
如果就工作內容來看
說實在 最討厭不就是慣老闆 血汗工廠 地獄工時
那今天空服員的工作內容內 又不包含「處置被公司錯誤安置的旅客」
憑什麼認為她們一定要幫助你？
更何況人家都下班了不是？
但是就職業操守 甚至私德而言
今天同為台灣人 而且是你服務班機的乘客 告訴你他們被丟包 而且不具語言能力
你還能冷冰冰的推到九霄雲外 一句「我們是空服 不是地勤」打發掉
企業形象大傷 職業操守何在 私德我就不予置評了‧‧‧
除非該乘客態度頤指氣使 或是對話內容不實 又或者是該空服另有要事
這就不得而知了
回到原點
以工作內容而言 該空服基本沒錯
落地後相關聯繫 這確實是地勤/後勤的工作
但你從私德的觀點來看
恩‧恩‧恩‧‧‧絕對可以做得更好啦 呵
P.S.1
某公司這兩年間剛換董座
去年年終竟然還逆勢上揚 領了四個月
今年卻聽到消息 可能只剩一個月(比前董座在位時平均還少)
原來是新董座為了安撫人心 但是很多相關福利已經開鍘了
營運？？
P.S.2
某公司員工職位為內勤管理(人事)
據其觀察
天上飛的請假的理由五花八門
其中最大宗為：整型
簡單明瞭 毫不掩飾 真心佩服
P.S.3
天上飛的99%看不起地上爬的
但是在最高艙等服務時 還不是要用跪姿？！
難怪有錢的色老頭那麼喜歡搭XX意淫
你再漂亮也是跪著幫我服務啊！