※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1Ox5mS1K ]
作者: hahaha0204 (哈哈哈) 看板: Aviation
標題: [新聞] 稱遭強拖男「引發混亂又好鬥」 聯航CEO
時間: Tue Apr 11 12:31:22 2017
[appledaily]
[2017年04月11日11:28]
稱遭強拖男「引發混亂又好鬥」 聯航CEO內部信曝光
appledaily
美國聯合航空周日硬將機上亞裔乘客強行脫下飛機，引起輿論撻伐。聯航總裁姆諾茲（
Oscar Munoz）雖發表道歉聲明，卻傳出他在內部信中稱這位乘客「引發混亂」又「好鬥
」（disruptive and belligerent），並在信中表達支持員工做法，再度掀起一陣風波。
以下是信中主要內文：
＊4月9日星期日當天，聯合航空3411班機客滿。然而工作人員被告知，一群機組人員必須
登上這班飛機。
＊我們尋找自願乘客，並遵循非自願被拒絕登機的處理程序（包括最高1000美元的賠償金
）。我們走向其中一名乘客，向他解釋狀況、請他下機並表明道歉。這名乘客卻拉高音量
，拒絕遵從相關指示。
＊工作人員數度再次前往處理，希望該乘客能照規定下機。他仍悍然拒絕，並愈來愈引發
混亂且顯得好鬥。
＊我們的工作人員無計可施，只好通知芝加哥飛航保安人員，協助移除顧客下機。他仍數
度表示拒絕。
＊保安人員見他不肯合作，便直接將他抬離飛機。過程中他持續抵抗，一度跑回機上，與
機組和保安人員對峙。
芝加哥航空部門表示，此事件並未按照標準作業程序處理，已先將航警停職處理。（林孝
儒／綜合外電報導）
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