【聊天機器人與對談式商務的未來發展 : iThome Tech Talk系列講座】
http://learning.ithome.com.tw/course/kqBBNDx8Z
自從hashtag的發明人Chris Messina在2016年初宣布正式進入對談式商務元年
(Conversational Commerce) 後，不僅Facebook在F8年度開發大會上發布
Messenger Platform平台，鼓勵開發者投入Facebook通訊應用的開發與整合，
包含Amazon、Google等巨頭以及既有的通訊軟體如LINE、Kik、Telegram
都紛紛發表或強化其既有的API和開發介面，希望藉由這一波爆炸性的
開發能量投入帶進新一波的行動應用與科技創新創變革。
然而邁入了2017年，過去一整年的聊天機器人發展到底帶給我們什麼改變呢？
究竟聊天機器人只是個小助手、一個API介面的延伸，
還是真的需要聰明到能了解我們在說什麼，甚至俱備AI嗎？
我們將從一個較為巨觀的角度來了解對談式商務和聊天機器人的過去、
現在與未來，並藉由幾個深度議題的探討來找到2017年對談式商務的發展方向。
※ 引述《xrr (xrr)》之銘言：
: 機器人來了、公務員當心！2030年AI將為英國大省公帑
: MoneyDJ新聞 2017-02-09 15:12:59 記者 賴宏昌 報導
: 美國總統川普(Donald Trump)上任第一個完整工作日(1月23日)簽署了三項行政命令、其
: 中之一就是實現他去年提出的上任100天行動計畫：美國聯邦政府員工(軍人除外)總數將
: 全面予以凍結、透過「遇缺不補」的方式逐年縮減規模。從英國智庫最新建議來看，川普
: 應該好好利用彼得提爾(Peter Thiel)在人工智慧(AI)領域的人脈加速提升美國公共部門
: 效率。英國電訊報報導，根據公共服務智庫《Reform》最新發表的報告，公家機關可望成
: 為下一個優步(Uber)、預估到2030年英國中央政府13.7萬名行政公務員的工作都可由人工
: 智慧聊天機器人來取代、預估一年可省下26億英鎊公帑。這份報告並且預估，30%的護士
: 工作可以被自動化、部分專科的醫師工作也有3成可被人工智慧所取代。
: 為減輕急診室的工作壓力，英國國家健康服務(NHS，公醫制度)已宣布將採用人工智慧去
: 評估、篩檢病人病情。管理顧問機構德勤(Deloitte)也預測，未來10-20年超過三分之一
: 的工作恐將面臨自動化的威脅。英國衛報去年10月報導，根據牛津大學、德勤的研究，自
: 動化恐將令逾85萬名公務員丟掉飯碗。報導指出，公共部門高達130萬份行政工作最有可
: 能(機率高達77%)被自動化。
: recode.net去年底報導，AliveCor(行動醫療科技新創公司)執行長Vic Gundotra指出，就
: 像現在沒有人會買一台缺乏安全氣囊、防鎖死煞車系統(ABS)的車輛，5年後醫生在看診時
: 身旁一定少不了深度學習、機器學習系統。由提爾、特斯拉(Tesla Motors Inc.)執行長
: 馬斯克(Elon Musk)、LinkedIn共同創辦人Reid Hoffman、Y Combinator共同創辦人
: Jessica Livingston、亞馬遜雲端服務部門(Amazon Web Serices；AWS)、Infosys、YC
: Research合力捐贈10億美元成立的非營利人工智慧(AI)研究公司企業「OpenAI」於2015年
: 12月11日成立。CNBC報導，馬斯克指出，自動化有可能在未來完全取代人類工人、進而迫
: 使政府推出「全民基本收入」計畫。Robo全球機器人與自動化ETF(ROBO.us)去年上漲18.39%
: 、遠優於那斯達克指數的7.5%漲幅，今年迄今(截至2月8日為止)漲幅達7.5%、亦優於那斯
: 達克指數的5.56%漲幅。
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