Re: [問卦] 國泰銀行的爭議款事件 會影響形象嗎?

作者: fasio188 (fasio)   2017-01-24 10:07:52
這件事商家阿提哈德航空的錯誤大於國泰世華。
信用卡交易分兩階段,授權與請款。
額度是在授權時控管的,這件案例授權時商家提出10萬台幣的授權請求,
並未超過信用卡額度,所以授權通過。
但阿提哈德航空在請款時卻提出10萬歐元的請款請求,明顯是航空公司系統有誤。
這個案例可能的做法如下
1. 銀行判斷幣別有誤,拒絕請款
結果:阿提哈德航空取消9張機票,消費者重新交易
2. 銀行已於授權時核對金額,請款時只核對授權碼,交易通過,消費者發現帳不對,列爭議款
結果:阿提哈德航空取消9張機票,消費者重新交易
不管怎麼做,這筆交易都是有問題的,
而問題的原點在於阿提哈德航空,不在銀行
但解決問題的人卻追著國泰世華打,打完國泰世華,你的機票照樣被取消
為什麼不快點聯絡阿提哈德航空呢?
作者: QCANCER (琉璃螃蟹)   2017-01-24 10:09:00
嚴重性不同好嗎...
作者: chris44099 (chris)   2017-01-24 10:10:00
所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳所以到底為什麼國泰可以列超過額度的帳
作者: coronach (...)   2017-01-24 10:11:00
原來風控不是銀行的負責範圍XDDDDDD寫網路程式只檢查一次身份,結果下次連線被駭客入侵,可以怪駭客XDDDD
作者: QCANCER (琉璃螃蟹)   2017-01-24 10:13:00
消費問題的源頭是你講的,但是那不嚴重消費問題的源頭是你講的,但是那不嚴重
作者: coronach (...)   2017-01-24 10:14:00
這個漏洞可以洗錢的吧... 說銀行沒責任根本是笑話了這個漏洞可以洗錢的吧... 說銀行沒責任根本是笑話了
作者: kutkin ( )   2017-01-24 10:14:00
就是航空公司比較難追究而已就是航空公司比較難追究而已
作者: QCANCER (琉璃螃蟹)   2017-01-24 10:14:00
這事件的嚴重性是在對銀行的信任問題這事件的嚴重性是在對銀行的信任問題航空公司才好追究咧...凹到機票免錢都不是不可能航空公司才好追究咧...凹到機票免錢都不是不可能
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 10:15:00
那不就是控管有問題那不就是控管有問題
作者: kutkin ( )   2017-01-24 10:17:00
阿你就沒有要搭 機票免錢要幹嘛阿你就沒有要搭 機票免錢要幹嘛信用卡這種東西 如果碰到無良廠商 也只能列爭議款信用卡這種東西 如果碰到無良廠商 也只能列爭議款你說要什麼補償嗎 這完全看廠商誠意了你說要什麼補償嗎 這完全看廠商誠意了你說要什麼補償嗎 這完全看廠商誠意了銀行也覺得 我就照你請款而已呀銀行也覺得 我就照你請款而已呀今天是數額大超過額度 才有話柄可講沒超過額度 剛好149900 看消費者能說什麼沒超過額度 剛好149900 看消費者能說什麼
作者: ceab (被數的羊)   2017-01-24 10:26:00
解決誰的問題?出帳不合邏輯也可以出帳? 不合邏輯的請款也放行?
作者: snownow (雪紋)   2017-01-24 10:29:00
對方請款超過授權額度系統居然給過,銀行端問題比較大更何況後續處理居然是要消費者自己申報爭議款,而不是主更何況後續處理居然是要消費者自己申報爭議款,而不是主動處理,把問題都推給消費者銀行最好沒問題授權授9萬,請款請300萬,然後銀行跟你說錢已經被請走了航空公司請錯幣別是疏失,但銀行應該要有把關的方式問題是本案的銀行沒有拒絕交易啊,也沒通知刷卡卡主啊問題是本案的銀行沒有拒絕交易啊,也沒通知刷卡卡主啊我網購刷個1W銀行就打來問我是否本人了,請款請300萬沒通知你覺得說得過去喔?所以你授權授9萬,銀行到底哪來的權放其他291萬?所以你授權授9萬,銀行到底哪來的權放其他291萬?你有沒有搞清楚重點,授權與請款金額不符,本就不該放款你有沒有搞清楚重點,授權與請款金額不符,本就不該放款這部分100%是銀行的問題好嗎?銀行超越你的授權放款這還不夠恐怖啊?源頭航空公司請錯,正常流程就是授權不符合被擋下來並通知消費者,這樣銀行才算沒錯,銀行放款那刻問題就是在銀行的錯了,你懂不懂責權歸屬? 航空公司請錯款只是小錯誤你用銀行/信用卡就是有信任在,銀行超越授權放款是絕對不能原諒的好嗎? 一直在跳針航空公司請錯款幹嘛
作者: killer1 (光與影)   2017-01-24 10:46:00
照您的說法,每一家銀行的信用卡都會有這個問題不是嗎?
作者: snownow (雪紋)   2017-01-24 10:46:00
那就拒.絕.交.易.你有沒有搞懂這件事的問題在於金融信任機票她媽只是小問題,銀行超額放款、未授權放款是大問題
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 10:47:00
在那邊跳針幹嘛 拒絕交易馬上就知道重刷了阿
作者: killer1 (光與影)   2017-01-24 10:47:00
但是,根據我的經驗,正常來說刷這麼大筆會接到銀行電話
作者: snownow (雪紋)   2017-01-24 10:48:00
給樓上k版友,當初刷的時候授權是9萬twd 苦主有貼圖
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 10:50:00
刷不過自然會去找航空公司 今天是你銀行放行出了帳單才發現300萬好嗎
作者: ws845621   2017-01-24 10:53:00
同一句話是要說幾次
作者: whynotwhy (right_is_right)   2017-01-24 10:56:00
銀行好棒棒 廠廠
作者: snownow (雪紋)   2017-01-24 11:00:00
現在她媽銀行跟航空公司都有錯,消費者又要找銀行解決爭議款、又要找航空公司處理機票,銀行在你眼裡真是一點錯都沒有,蒸蚌! 銀行超額授權錯誤的部分遠大於航空公司
作者: sky791127 (喔耶GOGO)   2017-01-24 11:08:00
什麼叫正確的解決方法? 照規矩來好嗎...

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