[新聞] 家樂福開放無條件退貨 奧客年退120件商品

作者: moriyako (何妨吟嘯且徐行)   2016-12-28 19:58:04
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
家樂福開放無條件退貨 奧客年退120件商品
3.完整新聞內文:
為提升服務品質,繼美式賣場好市多(COSTCO)祭出無條件退貨政策後,家樂福去年也放
寬退貨條件,推出無條件退貨政策,適用品項幾乎涵蓋所有商品。家樂福表示,政策上路
後退貨率極低,甚至可能不到千分之一,僅有一位婦人今年1月起買了195件商品退了120
件,屬於濫用退貨管道的特殊個案。
考量到消費者退貨的便利性,家樂福去年推出無條件退貨政策,只要消費者不滿意,會員
可憑消費紀錄辦理退貨,不受限於發票遺失或退貨期限逾期。
家樂福表示,放寬退貨條件讓辦理退貨的程序更為簡便,消費者購物時也比較無後顧之憂
,反倒能提升業績成長。去年實施無條件退貨後,雖然整體退貨成本增加,但濫用退貨政
策的消費者僅少數個案,例如今年1月有起位婦人買了195件商品退了120件,買了同品牌
的沐浴乳,用一半就退貨,總共退了5、60次,泡麵因口味太辣,也拿來退貨,但卻不斷
重複購買。
家樂福說,無條件政策上路後,退貨率極低,甚至可能連千分之一不到,以前家電僅開放
換貨,現在也開放退貨,甚至有位台南的消費者買了GOGORO,卻因為台南沒有充電站,決
定退貨,家樂福也接受。目前整體業績有成長趨勢,但不能確定就是放寬退貨條件帶動業
績成長,不過為了提升服務品質,公司認為這是必須實施的政策。(蔡孟修/台北報導)
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20161228/1022666/
5.備註:
台灣最美的風景~~~~
作者: asce123456 (安安)   2015-12-28 19:58:00
婦人... 恩 不意外
作者: lolic (lolic)   2016-12-28 19:59:00
依照規則算什麼奧客
作者: protect6090 (山茶花)   2016-12-28 19:59:00
台女日常哈哈

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com