小弟前一陣子發生車禍 要辦理車禍事宜好讓對方申請保險
想說有保保險 安啦
打電話給之前投保的業務員 請他幫忙處理
說明來意後
不是在忙 就是不接電話
之後打電話去的時候
他說以為我在忙
..........................
叫我自己準備資料拿去哪裡哪裡
(雖然跟簽約之前主動幫忙,人來到現場簽約的態度不一樣
想說服務業不難為服務業 就摸摸鼻子自己拿去)
到了士林富邦(應該是產險) 說明了來意
主管收了一些資料含行照、駕照、身分證影本 蓋了大小章
因為公司有改名 要我去問櫃台要準備什麼東西
我順勢跟他要line 想說如果要補充什麼 可以直接用line貼給他
等了半個小時後
第一線人員:你的狀況回家補營登哦
還說:這些剛剛的主管都沒跟你說嗎? 不好意思讓你等這麼久
我說: 沒關係........,
回到家之後 把營登傳給了主管
已讀之後 想說 這樣應該就沒問題了
過了兩個禮拜
對方(車禍另一方)打來罵:富邦他媽在搞什麼 辦事情愛理不理的.............
昨天我問他 怎麼會拖到現在還沒處理好
今天早上他回我 "請補上你的行照影本以及當初保車照"
我說 :我不是之前有附上行照影本了
而且保車照當初沒有人說要留著阿
之後又繼續已讀我了...............
我相信富邦有很多服務態度很好了人員
只是怎麼會剛好遇到車禍 需要理賠的時候
讓我遇到了這樣的承辦業務及服務主管
想請問有沒有承保一個樣 理賠一個樣的八卦?