近來國內觀光業慘淡，很多人說是因為中國遊客不來了。我們專訪了近幾年經營國內旅遊
團相當不錯的戴勝通，他認為近來國內觀光業不景氣，跟中國遊客沒關係，重點是如何提
供差異化的服務，才能創造新藍海，一起來聽他的經驗分享。
靠著一條繩子，從山谷這頭溜到另一頭，讓遊客心驚驚的，還有只憑綁在腰間的安全帶，
就要走在離地面2、3公尺的繩索上，這不是什麼魔鬼訓練營，原來花東還能這樣玩。
遊客：「已經（參加）第5次了，我覺得都是一些，平常我們去不了的地方，也都是他自
己去挖掘的。」
讓遊客回味無窮的私人景點，是戴勝通與兒子，花了5年跑遍台灣各地，安排出來的行程
，近來國內觀光業業績直直落，但像這樣的國旅團，三天兩夜包吃包住花東行，比一般旅
行社行情高出2-4倍，卻是場場秒殺，戴勝通從不認為，觀光寒冬和中國客有關。
旅遊業者戴勝通：「現在台灣的旅遊，都是以價格取勝，中國客來台灣吃的一桌，吃多少
1300（元），一桌才1300元怎麼會有好東西，把整個台灣的好山好水，整個都浪費掉了。
」
空姐秘書：「要不要這個。」
紮起髮髻，衣著整齊，親切的地奉上咖啡，戴勝通的旅遊團，不只行程別出心裁，還有像
這樣退役空姐擔任領隊，遞紙巾、隨團拍照，靠著貼心到家的服務，擄獲遊客芳心。
記者vs.遊客：「他們的服務怎麼樣，very good，感覺自己在機艙裡面這樣，又漂亮又親
切。」
旅遊業者戴勝通：「空姐整體水準沒話講，我們今天的導遊很多，就穿著拖鞋穿著短褲，
就來做這些東西，我覺得這些是錯誤的，我們今天的穿著對客人的尊重很重要，別人的盲
點就是我的機會。」
誰說遊花東只能去景點拍拍照、打打卡，打破走馬看花的既定行程，戴勝通不只要留住本
地遊客，更希望外國人也能一睹台灣之美，而這波寒冬正好給觀光產業反思的機會，危機
也能是轉機。(民視新聞吳政諺、鍾心怡、陳奎宏、花蓮-台北報導)
http://m.ftv.com.tw/newscontent.aspx?sno=2016B05F04M1