※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦! 未滿20字 一行文 退文
以下是我表妹的真人真事，
奉勸大家不要在HTC網路商店買東西，
收到的東西壞掉瑕疵，只要他們覺得是非自然因素損壞，
就是不能退貨！
這事情已經讓週六即將去澳洲打工的表妹心力交瘁，
原本只是想要買個RE相機可以在澳洲使用，殊不知最後還得鬧上消保官。
表妹9/26在HTC網路商店下訂RE相機，28到貨。
收到之前她有先跟朋友談過這個相機，
朋友表示很多人都因為開啟不當造成裂痕，還傳了正確開法給他。
http://imgur.com/a/RzKoT
結果當天表妹按照正確開法打開了相機，
卻發現相機底部出現未閉合的情況，因為28號是颱風天，
表妹29號就馬上聯絡HTC客服，並且傳照片給客服。
http://imgur.com/a/kna2b
客服來電告知是非人為因素損壞，所以可以退貨，
沒想到10/3號把東西收走之後，就是一連串的惡夢…
四天後（10/7），沒想到客服說東西屬於非自然因素損壞所以不能退貨，
當下我們還不能理解到底出了什麼問題，為什麼本來可以卻又變成不行？
後來HTC客服就說要再呈報，要我們等待檢驗結果。
我們等了一個禮拜才又收到客服來電（中間我們去電無數次，都說不能保證什麼時候有結
果），
他說經判定為「非自然因素」損壞，所以不能退貨，
並且表示要把「壞掉的相機」退送回來。
我們試圖詢問是否有出貨的照片確認商品無異常？
是否可能是貨運的問題？
難道你們HTC出貨的商品都百分之百無瑕疵嗎？
但是客服只會鬼打牆的說：「我們都會非常小心處理商品，既然已經無法還原現場，我們
判定就是非自然因素，所以不能退貨。」
所以他們並不能提供他們的出貨證明，也拒絕去跟貨運公司求證，
只想要用「非自然因素」，把壞掉的東西退回來。
我就問他：請問你的意思是我們把東西弄壞嗎？
他：我們沒有這個意思。
我：那請問什麼是非自然因素，新的東西怎麼會自然損壞？跟人為因素有什麼不一樣？
他：我們討論這個沒有意義，這個東西我們判定「非自然因素」損壞，所以不能退貨。
後來我們甚至退而求其次，不然你把東西修好吧？
HTC客服一開始說他們把東西寄回來，我們自己去報修。後來則說，他們可以幫忙報修，
但是產生的費用需要我們出。
HTC客服完全沒有試圖要去了解東西是如何壞掉的？是否商品本身即有瑕疵？或是出貨包
裝不當造成損壞？或是貨運公司運送過程的晃到造成損壞？
他們只是不斷地用「非自然因素」損壞，要求把壞掉的相機退給我們。
所以下次別人去買他們的東西還是可能遇到一模一樣的問題，
因為他們就是篤定問題不在他們，所以不必檢討改善。
而且我不懂的是，他們明明是廠商阿！壞掉的東西也不幫忙修，一直把壞掉的相機寄給我
們幹嘛呢！！！！！！！！！！！
最後甚至他們還開大絕（現在打過去都是這句）：
如果你們不能接受我們的解釋，那就請你去找第三方管道來協調。
http://imgur.com/a/55H77
甚至我們以官方頁面：「如商品到貨三日內有瑕疵或是運送途中造成損壞，請填寫換貨。
」請求回覆，他們也是同樣鬼打牆地說，東西就是非自然因素損壞，所以不能退貨，我們
不服，就找第三方管道。
所以我們在17號已經向消保官申訴，目前還沒有進展。同時，我們也在17號收到了HTC硬
要寄回來的東西，
表妹不敢開，還等到昨天才把東西打開，看到的景象也不是傻眼可以形容了…
http://imgur.com/a/xOGsH
完、全、斷、裂………
天啊！這根本就不是表妹寄去的東西啊！
（幸好這次有全程錄影）
我甚至腹黑的想，我要是HTC，只要把寄來的瑕疵品弄壞，然後跟對方說非自然因素損壞
（的確是阿），就可以不用賠囉！
或是乾脆寄一個「非自然因素」損壞的東西給對方，反正也不用提出貨品出貨完好的錄影
或照片，也不用去檢討貨運或是包裝，就可以收到對方的錢，然後拒絕退貨了。
除了消保官，現在PO文也是我們的第三方管道之一了，
希望這篇慘痛的文章可以提醒大家，官方網站也不代表什麼，
他們就是可以很狂地不想任何辦法跟可能，也不用提出證據，只要把壞掉的東西退給消費
者，
然後一直說這就是非自然因素損壞，不服就去找第三方囉。
作者:
gino0717 (gino0717)
2016-10-20 11:00:00你為什麼會想買中國人的品牌
作者:
Rsreturn (relly)
2016-10-20 11:00:00還有人買喔
作者:
cul287 (希悠)
2016-10-20 11:01:00買垃圾 好委屈 幫QQ
作者:
hiimjack (鳳梨田ㄈㄓ)
2016-10-20 11:01:00嘻嘻 愛買就乖乖吞下去八
作者: wwvvkai (We do not sow) 2016-10-20 11:01:00
為什麼還買HTC
作者:
kinki999 (QQk(廢文被劣文ä¸))
2016-10-20 11:01:00那一台本來就很容易裂了
作者: dou0228 (7777) 2016-10-20 11:01:00
ㄐㄒㄈ:
作者:
SRNOB (SRNOB)
2016-10-20 11:01:00有拍照錄影嗎?
作者:
jubel (木亟缶夬金戔)
2016-10-20 11:02:00看到澳洲打工我就直接按2了
作者:
MarkWebber (　光用yahooæ–°èžç¶²é 比耶)
2016-10-20 11:02:00你要跟他確定是「非自然因素」還是「超自然現象」，他說不定在指後者
作者: barton5614 (winter) 2016-10-20 11:03:00
活該買HTC
作者:
YMSH205 (^^)
2016-10-20 11:03:00找消保官調解吧(Y)
作者: tita123 (tita) 2016-10-20 11:03:00
打過htc客服跟蘋果客服 完全是不同的檔次
作者:
LiaMeow (梁跳跳)
2016-10-20 11:03:00幫高調
作者: moon0033 (moon0033) 2016-10-20 11:04:00
中國貨
作者:
Shiau5566 (妹妹的帥哥哥)
2016-10-20 11:04:00不買iPhone 都活該
作者:
jewish123 (No Sana No Life)
2016-10-20 11:05:00ㄐㄒㄈ的售後服務很差我記得之前就有人提過
作者: eliteark (低等攻城獅) 2016-10-20 11:05:00
真的是當低等賤民在賣耶 石頭牌至少還有黃家可以拍桌
作者:
sorrywow (snoop dogg)
2016-10-20 11:05:00買錯牌子無解
作者:
dogpro (專業狗)
2016-10-20 11:05:00幹 htc超爛 買泰坦 公認最沒訊號的廢物機 幹沒訊號手機有
作者:
jewish123 (No Sana No Life)
2016-10-20 11:06:00中國公司不意外
作者: cheetahspeed (respectmustbetaught) 2016-10-20 11:06:00
支那品牌就是潮啊 9.2最愛用了
作者:
dogpro (專業狗)
2016-10-20 11:06:00個屁用啊 換了8x 只是手滑掉在地板上就不能開機了 送修跟我說主機板 螢幕壞了要收一萬的維修費 幹你娘勒 什麼他
作者:
syldsk (Iluvia)
2016-10-20 11:07:00至少不會爆炸
作者:
dogpro (專業狗)
2016-10-20 11:07:00對不再買htc
作者: ishimaru 2016-10-20 11:07:00
中國品牌意外?
作者:
lafk (明日晴れるかな)
2016-10-20 11:07:00你為什麼要買htc？
作者:
Jaroz (我已經騎虎難下了)
2016-10-20 11:07:00真可惡
作者: ho505 (思念作祟) 2016-10-20 11:07:00
幫高調 祝一些酸酸買得東西都是好棒棒~
作者: chinick1478 (nick4903) 2016-10-20 11:09:00
哈哈哈UCCU
Htc拆貨也要全程錄影才對他就是想讓你麻煩一點，知難而退
作者:
heinse (heinse)
2016-10-20 11:11:00重返農藥 幫高調
作者: jacklyl (超越大師) 2016-10-20 11:12:00
又沒爆炸
作者:
KENDO777 (KENDO777)
2016-10-20 11:14:00不爽不要買
作者:
sofaly (沙發椅)
2016-10-20 11:15:00非自然因素
作者:
Innnn (Solong,Etude)
2016-10-20 11:16:00...
作者:
ccucwc (123)
2016-10-20 11:16:00以後收貨開箱都要錄影存證
作者:
lYESl (無將大車、祇自塵兮)
2016-10-20 11:17:00htc我不會買 保固爛掉了
作者:
malaman (麻辣麵)
2016-10-20 11:18:00自己要買 htc 的 哈哈哈哈哈哈
作者: jobchung (瓜子) 2016-10-20 11:19:00
不要在廠商網站買 在大的購物網買 易退貨 爭議轉移
作者:
alog (A肉哥)
2016-10-20 11:21:00這年頭還有人要買 我以為android只有三星跟華碩華為
作者: jennywalk 2016-10-20 11:21:00
重點是Htc為什麼要出這種容易懷的東西賣人?
作者: jacky5859 ( ) 2016-10-20 11:22:00
被中國人坑意外嗎
作者: jennywalk 2016-10-20 11:22:00
不如直上Go pro或小米運動
作者: wulaw5566 2016-10-20 11:24:00
幫高調
作者:
zxlt3722 ((／‵Д′)／~ ╧╧)
2016-10-20 11:24:00HTC不意外
作者: haleny (舞月光) 2016-10-20 11:25:00
聲寶也是
作者:
dickstar (To you)
2016-10-20 11:25:00他是本來就會裂，不是只有開箱會裂
作者:
s81048112 (**********已加密)
2016-10-20 11:26:00中國人專打中國人
作者:
aspired (笑)
2016-10-20 11:27:00吃過虧給拍拍 Hㄈc不EY.....
作者:
v0925 (呆呆龜)
2016-10-20 11:29:00扯翻天!
作者:
LeonardoPika (新竹æŽå¥§ç´å¤šçš®å¡ä¸˜)
2016-10-20 11:29:00潮店不ey
作者:
avgirl (~單身純情Big肥宅!!!~)
2016-10-20 11:30:00哈哈哈 HTC 爛!我笑HTC不是笑你
作者:
aa4live (Horse)
2016-10-20 11:31:00買HTC UCCU
作者: nomien (這個派å°å°±æ˜¯åœ¨ç¾Žåœ‹) 2016-10-20 11:34:00
htc一直都是這樣啊…怎麼有人會想買
作者:
GaRx (CRoSS_Sakura)
2016-10-20 11:35:00當然不給退 大家都知道ht_爛 這是92共識
作者:
LeoYuri (LeoYuri)
2016-10-20 11:38:00原po冷靜，妹妹的頭是無辜的啊，別戳裂
作者:
plice (咖啡館之歌)
2016-10-20 11:41:00要買也買小米 華為 OPPO，買什麼台灣品牌
作者:
ceab (被數的羊)
2016-10-20 11:41:00網路商店，直接退貨。不用管他
作者:
wwg (狗)
2016-10-20 11:41:00買水果又買祖國貨 整個活該
作者:
ceab (被數的羊)
2016-10-20 11:42:00怎麼會有人買htc的東西呢
作者:
jnecoj (Flame)
2016-10-20 11:42:00勇氣可嘉
作者:
yuijrt (傲雲)
2016-10-20 11:42:00相機買htc??就算沒有蘋果相機怎樣也輪不到吧？
有點想噓你不過算了,htㄈ的東西你還敢買喔,售後早就爛掉了,再說那一台賣個5000要吧,怎麼不買其他品牌,SJ
作者:
skizard ( )
2016-10-20 11:43:00只是公差問題，不會爆炸還嫌 這樣反串有像嗎
嗯 老實說htc的保固真的是有病，他們真的內建92共識了只會像中國人一樣推卸責任
作者: assnake (阿甫) 2016-10-20 11:48:00
愛買死好。
作者:
js0233 (鬆餅小姐)
2016-10-20 11:49:00早就放棄htc了
作者: MUCCKE 2016-10-20 11:50:00
幫高調
作者:
widec (☑30cm)
2016-10-20 11:52:00花錢買教訓 雪紅姐的東西 你敢買？
作者:
widec (☑30cm)
2016-10-20 11:53:00台廠我只能最低限度接受子龍了 再低我受不了我朋友要買htc 我都叫他看清htc股價 靠手機跌到脫褲 你敢買一家技術廠可以跌到這種程度 表示爛到骨子裡 沒有救了
當作花錢買教訓吧 以後要是再買HTC 那就是自己犯賤
作者: nomien (這個派å°å°±æ˜¯åœ¨ç¾Žåœ‹) 2016-10-20 11:55:00
幫你高調，能救一人是一人
作者:
Sam60232 (simple life)
2016-10-20 11:56:00幫你高調
作者:
Athemase (Athemase)
2016-10-20 11:56:00看朋友買就跟買 應該找她賣直銷產品
作者: allensheng (上將帽子) 2016-10-20 11:56:00
中國之光
作者:
oidkk (嘖嘖)
2016-10-20 11:57:00高調
作者:
kenyun (中肯阿皮)
2016-10-20 11:57:00GOGORO也是 保兩萬騎七千就壞惹 不認保還收苦主四萬維修
作者: f21531 2016-10-20 11:59:00
其實我覺得這件事情她應該自己負責..我以前也是HTC血汗勞