百度地圖導航出包 疑涉競價排名
chinatimes
大陸網路搜尋龍頭百度，才平息因搜索競價排名誤導，造成大學生魏則西延誤醫療病亡事
件，百度地圖又遭踢爆疑有「競價」身影，輸入一家醫院名字竟跑出十個位置，卻沒有一
家正確；百度回應地圖無競價排名，但說法難堵眾人悠悠之口。
事件起因是一名張姓名眾利用百度地圖找「成都市第二人民醫院」，查詢結果讓他傻眼，
地圖上顯示眾多位置，不知從何找起，而真正要找的醫院，竟被擠到第2頁才看見。百度
表示搜尋結果是依據關鍵字相關度、位置遠近進行排名。
谷歌僅出現單一院址
《旺報》記者昨天分別在谷歌和百度地圖搜索欄輸入這家醫院名稱，結果百度列出一堆類
似的同名醫院，而谷歌僅出現單一院址。或許經過陸媒報導，百度排名第1的位置與谷歌
相同，都指向慶雲南街的「正牌」醫院，已不是先前《成都商報》所說的「成都市青羊區
第二人民醫院」。
地圖查詢時，衛星定位系統GPS受到干擾影響精確性是有可能，但莫名其妙冒出一堆毫不
相干醫院，就很奇怪。據陸媒指出，曾與地圖中搜索排名第1與第4的醫院聯繫，查詢是否
為私人醫院，得到回答均是「國家正規的公立醫院」，再向成都市衛生部門查證，全是謊
言。
月付2百人幣擠進首位
詢問百度推廣客服，強調地圖上標註地點全是免費，百度地圖沒有推廣功能。但陸媒卻發
現，從事網路推廣業者宣稱，可提供「地圖優化」服務，只要每月支付200至300元（人民
幣，下同），就能讓排名擠到前頭，甚至第一位都行。
對於百度地圖搜索「出包」一事，「正牌」醫院負責人不予置評，但質疑背後或有商業行
為和動機，「地圖平台應扮演好角色，給民眾正確指示。」
小 靈 通
競價排名
競價排名是按效果付費的網路廣告形式，占百度總營收9成以上，遊戲規則依付費最高者
排名靠前原則，對購買同一關鍵字網站進行排名，谷歌、雅虎均有類似機制。由於只要肯
花錢，就有更多機會接觸潛在客群，如遭到不良商家或人士濫用，恐淪為詐騙幫手，經涉
入多項社會事件後，此機制受到質疑，引來要求監督和擔責聲浪。（莊舒仲）
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