1.媒體來源:
蘋果日報
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修電腦被偷換低階CPU 險損失萬元
消費者送修聯想電腦筆記型電腦，取件時測試卻發現業者把原本的i7-4550U中央處理器（
CPU），被換成較低階的i5-4300U CPU，兩款筆電價差近萬元，消費者直呼：「被坑了！
」對此，聯想電腦委由精緻公關公司回應，維修人員拿錯料件，會協助更換原等級CPU，
承諾加強人員教育訓練。新竹市消保官表示，若無法更換原等級零件，消費者有權請求業
者賠償價差。投訴組
新竹何先生說，一年多前在香港花費近六萬元台幣購買一台台灣未販售的Lenovo
Thinkpad x1 Carbon筆電，擁有全球保固三年服務，保固期間至二○一八年，近期因筆電
會不定時自動關機、風扇運轉聲音過大，四月七日至聯想新竹服務中心送修筆電。
何先生表示，四月二十一日前往取件，現場開機檢查，發現電腦CPU等級從原本的
i7-4550U變為較低階的i5-4300U，讓他非常傻眼，這兩款CPU的筆電售價差約一萬元，業
者事先也未告知有更換CPU，質疑是人員惡意將較貴的處理器換成較便宜的料件，立即向
現場人員反映，但因i7-4550U缺貨，只好待料等候通知再行維修，氣呼「如果沒主動檢查
，不就被坑了。」
對此，聯想電腦委由精緻公關顧問公司回應，該款筆電是香港客製化商品，國內無販售，
該台主機板上的產品標籤序號有些模糊，導致維修人員輸入序號時誤判，而拿錯料件，對
消費者感到抱歉，兩款筆電確實價差近萬元，會協助更換原等級料件，並延長一年保固，
未來會加強人員教育訓練。
新竹市消保官劉興振表示，維修人員應更仔細比對零件料材是否相同，若因零件缺貨只能
更換較低階的零件，也必須先徵求消費者同意再更換，此案消費者有權要求業者換回原等
級零件，若無法更換，可向業者請求賠償價差。(投訴組／新竹報導)
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